ORM - управление репутацией в интернете

Перейти к навигации Перейти к поиску

Интеллектуальные продукты

Материалы статьи предоставлены


Demis Group.jpg
Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности Demis Group.
Приобрести услугу можно по ссылке.

Тип

Интеллектуальная услуга.

Форма

Онлайн.

Наименование

ОRM — формирование и управление репутацией бренда.

Описание/предмет

Ежедневно с помощью инструментов ORM (online reputation management) мы формируем позитивное информационное поле и управляем репутацией более 100 брендов, включая крупный бизнес и отдельных персон. ORM фокусируется на создании и поддержании положительного образа компании или личности в интернете. Он включает в себя мониторинг и управление отзывами, комментариями, социальными медиа, блогами, форумами, а также работы по SERM.

Для кого подходит

  • Компаниям, у которых в сети нет отзывов.
  • Новым бизнесам и стартапам, которые только выходят на рынок.
  • Компаниям, которые хотят улучшить свою репутацию и повысить лояльность клиентов.
  • Крупным компаниям, с большим потоком клиентов.
  • Компаниям, которые испытывают проблему с текучкой и наймом.
  • Компаниям, которые хотят поддерживать свою положительную репутацию.

Механика оказания услуг

Создадим образ компании-эксперта

  • Находим посты и ветки форумов, где пользователи ищут решение своей проблемы, и в нативном формате реагируем на них.
  • Публикуем нативный контент: PR-статьи, посты в соцсетях, Дзене, Я.Кью и т. д.
  • Работаем с отраслевыми рейтингами и форумами.
  • Сотрудничаем с известными в вашей нише блогерами.

Поддерживаем и защищаем репутацию

  • Ежедневно находим и мониторим упоминания авторов по запросам бренда и обрабатываем их от лица официального представителя и адвокатов.
  • Улучшаем тональность площадок из ТОП-20 (SERM).
  • Анализируем каждый отзыв и отправляем Клиенту данные для подробного разбора ситуации, на основе которого публикуем официальные ответы.
  • Удаляем негативные отзывы, авторы которых не выходят на связь.

Стимулируем рост положительных отзывов

  • Генерируем QR-коды, чтобы упростить пользователям возможность оставить отзывы.
  • Делаем рассылку пользователям с просьбой написать отзыв о компании.
  • Создаем раздел отзывов на сайте и отдельные темы в соцсетях, где пользователи могут делиться своим мнением (с обязательной предварительной модерацией).
  • Помогаем разработать условия программы лояльности для мотивации потребителей.

Результат, который вы получаете

Сформированный и защищенный положительный имидж вашей компании.

Бизнес-эффект

Создание положительного фона вокруг бренда или компании удерживает внимание клиентов на важных этапах конверсионной воронки.