TechPulse
Материалы статьи предоставлены Максимом Афонасьевым
HP TechPulse — это уникальная технология анализа, которая отслеживает и прогнозирует работоспособность персональных устройств, позволяя клиентам или тем, кому они передали управление, более эффективно администрировать среды, состоящие из разных устройств на базе различных ОС, в упреждающем режиме.
|
Возможности системы
Функционал системы: мониторинг, реагирование на инциденты, составление аналитических отчётов по требованию, инвентаризация, заказ и контроль проактивного ремонта гарантийных устройств HP.
HP TechPulse позволяет ежедневно отслеживать инциденты, получая информацию об их критичности для здоровья парка систем; помогает создавать аналитические отчёты и взвешенно оптимизировать парк, планировать бюджет и распределять устройства.
- После установки HP TechPulse возможно отслеживать состояние оборудования по всему парку в режиме real time в в понятном для бизнеса виде. Это позволяет проактивно реагировать на ухудшение/изменение производительности, до появления жалоб/запросов от пользователей
- HP TechPulse помогает планировать техническое обслуживание по фактическим показателям работы устройств и трендам здоровья, а также проводить инвентаризацию аппаратной и программной части, отслеживать статус гарантии HP устройств. Осуществлять замену компонентов на компьютерах HP до их выхода из строя в рамках стандартной действующей гарантии становится гораздо проще
- Поднимать визабилити ИТ работы показывая тренды по инцидентам, изменению здоровья парка систем. Предоставление информации dashboard и отчётов в виде легко читаемых диаграмм с возможностью быстрого перехода к деталям (HTMLвид). Все отчёты можно выгрузить в виде PDF с графиками и таблицам или Excel
- Технология регулярно обновляется - расширение функционала системы происходит 2-3 раза в год. К тому же это не требует написания кода и оптимизации на стороне заказчика. HP TechPulse может быть интегрирован с любой ITSM системой для взаимного учёта инцидентов
Структура портала HP DAAS
Dashboard
Служит для мгновенного отображения состояния здоровья парка, быстрого перехода к данным, быстрого запуска отчётов. Порядок и набор плиток можно настроить.
Incidents
Панель для ежедневной работы с инцидентами, изменения их приоритета, статусов, назначений и выгрузки согласно различным параметрам сортировки. Доступна интеграция и взаимный учёт инцидентов с системами IT Service Management (ITSM). Прямая интеграция настроена с ServiceNow , доступны API для работы с любыми другими системами.
Devices
Эта панель содержит таблицу данных всех заведённых в систему устройств и их статус. Позволяет выгрузить инвентарную сводку и перейти к деталям по устройству.
Reports
Панель позволяет выбирать, создавать, запускать и выгружать отчёты из имеющихся в системе данных, а так же хранить информацию о ранее запрошенных.
Users
Содержит список всех зарегистрированных пользователей и их роли в системе. Позволяет добавлять пользователей.
Logs
Хранит и позволяет найти всё что происходило в системе.