Customer Care Bot

Перейти к навигации Перейти к поиску

Интеллектуальные продукты

Материалы статьи предоставлены

Cleverbots.png
Данный продукт является результатом интеллектуальной деятельности компании Cleverbots.
Приобрести продукт можно по ссылке.

Тип

Интеллектуальный продукт.

Форма

Онлайн.

Наименование

Customer Care Bot.

Описание/предмет

Пользователям сложно ориентироваться на сайтах, в продуктах и услугах компаний, и они не могут быстро получить ответы на свои самые простые вопросы. Большинство этих проблем легко решаются с помощью чат-бота с поддержкой NLP.

Для кого подходит

Среднему и крупному бизнесу.

Механика оказания услуг

Результат, который вы получаете

Основные ожидания пользователей по поводу использования чат-ботов связаны с тем, чтобы получать быстрые и точные ответы на возникающие вопросы. Также многие пользователи рассматривают чат-боты как способ быстро и удобно купить продукт после консультации.

  • Моментальные ответы на возникающие вопросы 24/7
  • Решение проблем при пользовании услугой или продуктом
  • Персональные рекомендации услуг и продуктов
  • Получение дополнительной ценности от компании и бренда
  • Point of sales: моментальная покупка

Бизнес-эффект

  • 56% Пользователей предпочитают мессенджер звонку на горячую линию
  • до 70% Запросов могут обрабатываться без привлечения операторов
  • до 80% Повышение NPS после внедрения чат-бота для коммуникации
  • ~30% Средняя экономия на поддержке клиентов