Трансформация функции обучения и развития в новых реалиях
Материалы статьи предоставлены компанией
Академия бизнеса Б1 и Forbes Education провели совместное исследование, чтобы понять, как поменяется функция обучения сотрудников компаний в условиях постоянно меняющегося рынка труда (под влиянием множества причин: от пандемии до ухода иностранных компаний в 2022 году). Какие новые задачи стоят перед функцией обучения и развития? Какие навыки будут востребованы в ближайшие 1-2 года? Какие новые форматы обучения сотрудников появились в 2022 году? Ответы на эти вопросы вы сможете найти в нашем исследовании.
КРАТКИЕ ВЫВОДЫ
Полученные результаты показывают, что высокая неопределенность 2022 года в экономической и геополитической сферах заставила руководителей компаний направить все свои силы на стабилизацию операционной деятельности, обслуживание производственной и IT-инфраструктуры, удержание ключевых клиентов. Сфера бизнес-образования наиболее чувствительно отреагировала на изменившиеся условия. Согласно данным исследования, в 2022 году более 50% процентов компаний существенно сократили бюджеты на обучающие программы у внешних провайдеров. К концу года ситуация изменилась: на первое место вышли проблемы, связанные с привлечением и удержанием лучших специалистов. Поэтому развитие талантов, в том числе с помощью обучения, включается в обновленную стратегическую повестку. Согласно прогнозам, в 2023 году 63% компаний планируют увеличить бюджеты на обучение. Однако сделают это весьма осмотрительно ‒ в основном не более чем на 20%.
Участники исследования прогнозируют высокий спрос на развитие навыков, связанных с цифровой трансформацией (58% опрошенных), управлением проектами (49%) и эффективностью деятельности (48%) в ближайшие 1-2 года. И это обосновано, так как произошел отток профильных специалистов, а новым сотрудникам часто не хватает опыта или требуется переквалификация.
Среди тем обучения на первое место начиная с 2022 года выходит лидерство в условиях неопределенности (43% опрошенных в 2022 году и 41% ‒ в 2023-м). Кроме того, в топ-3 остается управление изменениями. Многие респонденты отмечали, что руководители компаний сфокусированы на управлении процессами и эффективностью и им катастрофически не хватает времени, а зачастую и понимания, как выстраивать взаимодействие внутри команд, готовить персонал к принятию постоянных изменений, оказывать персональную поддержку высокопотенциальным сотрудникам.
Среди ключевых задач для функции обучения респонденты отмечают не только развитие цифровых компетенций, но и помощь сотрудникам в снижении уровня тревожности и повышении стрессоустойчивости (44% опрошенных), а также улучшении качества коммуникаций между ними (46%). Высокая неопределенность и постоянный стресс приводят к быстрому выгоранию и увольнениям. В связи с этим обучение рассматривается как профилактическая мера, направленная на поддержание ресурсного состояния сотрудников.
Привлечение внешних провайдеров потребуется в первую очередь для развития цифровых компетенций и управления на основе больших данных. При этом в качестве главных критериев выбора провайдера более 70% респондентов выделяют качество контента, квалификацию тренеров и экспертизу. Вопрос цены сейчас не стоит так остро, как в прошлые годы.
Что касается поддержания знаний, то наибольшей популярностью пользуются экспресс-форматы (видеокурсы, микрообучение, встречи с экспертами и т. д.). Респонденты отмечают, что они не готовы тратить много времени на обучение линейного персонала. Для них в первую очередь важны разнообразие тем и сконцентрированное представление наиболее важной информации за короткий промежуток времени. Это дает возможность сотруднику быстро получить профессиональный ответ на свой вопрос и оперативно применить новые знания на практике.
Во время пандемии COVID-19 на первый план вышел онлайн-формат обучения, однако сейчас значительное число опрошенных (28%) отмечают, что они проводят онлайн- и офлайн-обучение в равном объеме. Выбор формата зависит от уровня обучающихся и задач, которые стоят перед ними. Например, топ-менеджеры предпочитают персонализированное индивидуальное обучение или занятия в небольших группах, позволяющие обсудить нетривиальные решения и неформально пообщаться с ключевыми коллегами или партнерами.
ОБЪЕМЫ И БЮДЖЕТ ОБУЧЕНИЯ
Результаты исследования показали, что в 2022 году 56% компаний увеличили объемы обучения сотрудников в сравнении с 2021 годом. 20% из них отмечают увеличение обучения на 41-60%, при этом 64% сообщили, что объемы выросли до 20%. Согласно прогнозу, в дальнейшем число компаний, планирующих увеличивать объемы обучения сотрудников, только вырастет и составит 73%.
Важно отметить, что руководители компаний сегодня готовы вкладывать в обучение сотрудников больше денег в отличие от 2022 года, когда 53% компаний сократили образовательный бюджет (в сравнении с 2021 годом). Согласно данным исследования, в 2023 году 63% компаний увеличат бюджет на обучение сотрудников: 68% из них ожидают увеличения до 20%, а 20% полагают, что затраты вырастут на 21-40%. Есть и те, кто предполагает, что бюджет возрастет в два раза и более – около 2% опрошенных.
ВОСТРЕБОВАННЫЕ ТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ
43% опрошенных отметили, что в 2022-м по сравнению с 2021 годом вырос спрос на обучение по теме лидерства в условиях неопределенности, чуть меньше (40%) респондентов считают, что-по теме личной эффективности. На управление изменениями указали 35% участвующих в опросе, важность цифровой трансформации и управления проектами назвали 30% и 28% соответственно.
Какие новые задачи для функции обучения появятся в 2023 году, по прогнозам респондентов? Порядка 50% опрошенных отмечают важность повышения уровня цифровых компетенций. Чуть меньше (46% и 44% соответственно) респондентов отметили в числе задач повышение качества коммуникации между сотрудниками и снижение их тревожности.
По прогнозам, наиболее востребованными навыками (Hard Skills) в ближайшие 1-2 года станут цифровая трансформация (58%), управление проектами (49%), управление эффективностью бизнеса (48%), операционная эффективность (45%) и управление инновациями (41%). О динамике спроса на развитие мягких навыков (Soft Skills) вы сможете узнать, ознакомившись с полным текстом нашего исследования по ссылке внизу.
Каких компетенций не хватает сотрудникам? По этому вопросу мнения опрошенных существенно разделились. Однако большая часть респондентов отметили, что их персоналу не хватает лидерских качеств в условиях неопределенности (39%), умений управлять изменениями (38%) и навыков цифровой трансформации (36%).
К внешним провайдерам представители российских компаний обращаются зачастую за развитием навыков цифровой трансформации (41%) и управления на основе больших данных (28%). По 25% отмечают важность получения знаний и навыков в продажах и переговорах, лидерстве и стратегическом менеджменте.
Для большинства опрошенных самыми важными критериями при выборе программ обучения являются качество контента (79%), разбор практических кейсов (78%) и актуальность темы обучения (51%).
КРАТКИЙ ВЫВОД
Высокая неопределенность 2022 года в экономической и геополитической ситуации заставила руководителей компаний направить все свои силы на стабилизацию операционной деятельности, обслуживание производственной и IT-инфраструктуры, удержание ключевых клиентов. Сфера бизнес-образования наиболее чувствительно отреагировала на изменившиеся условия.
Компании продолжают вкладывать деньги в обучение своих сотрудников. Для большинства респондентов в приоритете – улучшить лидерские качества сотрудников в условиях неопределенности[1].