Аутсорсинг контакт-центра
Интеллектуальные продукты
Внебиржевые продукты
9 Кадровый консалтинг
Материалы статьи предоставлены
Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности Ventra IT. |
Производитель продукта
Тип
Интеллектуальная услуга.
Форма
Онлайн.
Наименование
Аутсорсинг контакт-центра.
Описание/предмет
HR холдинг Ventra предоставляет услуги по аутсорсингу контакт-центров для оптимизации ваших затрат на достижение поставленных целей: роста продаж, расширения клиентской базы, повышения прибыльности бизнеса, улучшения клиентского опыта и др. Аутсорсинг контакт-центра (колл-центра) – это услуга аренды стороннего контакт-центра для решения задач вашего бизнеса. Вам не нужно организовывать собственный контакт-центр, нанимать и обучать персонал, оборудовать рабочие места и линии связи, вы получаете все это в формате удобной услуги с прозрачным контролем и предсказуемой стоимостью.
Для кого подходит
Крупному и среднему бизнесу.
Механика оказания услуг
Мы используем единую систему коммуникации на основе различных каналов:
- Голосовая связь,
- SMS-информирование,
- Мессенджеры,
- Чаты,
- Электронная почта.
Результат, который вы получаете
- Комплексная поддержка интернет-торговли – организуем прием и подтверждение заказов, консультирование покупателей, дополнительные продажи;
- Горячие линии – обеспечим консультативную и информационную поддержку клиентов, постпродажное обслуживание, работу с претензиями и др.;
- Телемаркетинг – выполним «холодный обзвон», сформируем базу потенциальных клиентов;
- Опросы – проведем маркетинговые исследования, соберем отзывы для оценки удовлетворенности клиентов и проч.;
- Усиление штатного call-центра – возьмем на себя часть задач вашего колл-центра при большой нагрузке в высокий сезон, при запуске новых проектов, маркетинговых кампаний и т.д.
Бизнес-эффект
- Нулевые капитальные затраты на создание инфраструктуры;
- Отсутствие необходимости найма операторов контакт-центра;
- Снижение расходов на коммуникации с клиентами;
- Опытные специалисты-операторы, владеющие техниками продуктивного общения с клиентами;
- Четкие параметры проекта и отчетность;
- Оптимальная стоимость контакта.
Цена
По запросу « по запросу » — не число.
Контакты
Пользователь не авторизован
Получение контактов доступно только авторизованным пользователям. Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите в систему.