Voice Bots

Интеллектуальные продукты

Информационные технологии (IT)"Информационные технологии (IT)" is not in the list (1 Аудит, 2 Веб, дизайн и интернет маркетинг, 3 Девелопмент и риэлтерские услуги, 4 Инжиниринг, 5 Информационно-коммуникационный консалтинг, 5_1 Маркетинг в социальных сетях, 5_2 Связи с общественностью, 6 Информационные технологии, 7 Исследование данных и большие данные, 8 Исследования и разработки, ...) of allowed values for the "Сектор интеллектуальных услуг" property.

Материалы статьи предоставлены

Данный продукт является результатом интеллектуальной деятельности компании Cleverbots.
Приобрести продукт можно по ссылке.

Тип

Интеллектуальный продукт.

Форма

Онлайн.

Наименование

Voice Bots.

Описание/предмет

Голосовые боты — инструмент для более эффективной коммуникации с клиентами и сотрудниками

Распознавание голоса (ASR). Технология перевода голоса в текст для дальнейшей обработки алгоритмами
Обработка естественной речи (NLP/NLU). Позволяет понимать вопросы пользователя и находить нужные ответы
Диалоговая платформа. Визуальный конструктор для создания логики и содержания диалогов
Синтез речи (TTS). Использование предзаписанных или синтезированных реплик для общения с пользователями
Интеграционный шлюз. Возможность интеграции бота с другими ИТ-системами (CRM, BI, Телефония и др.)
Омниканальная коммуникация. После активации голосового бота возможна отправка сообщений в другие каналы (смс, e-mail, мессенджеры)

Для кого подходит

Среднему и крупному бизнесу.

Механика оказания услуг

Аналитика. Анализируем процесс и диалоги для составления оптимальных сценариев
Разработка скрипта. На основе аналитики разрабатываем сценарии диалога
Разработка бота. Программируем сценарии работы бота и обучаем NLP для распознавания речи
Интеграция. Настраиваем интеграцию с внутренними системами
Тестирование. Запускаем тестовые звонки, дорабатываем скрипты и дообучаем NLP
Запуск. Переводим бота в рабочий режим и собираем аналитику по эффективности работы
Доработка/ Дообучение. Дообучаем бота после запуска в production

Результат, который вы получаете

Продажи

Активация «спящих клиентов»
Продажа тем, кому не смог продать отдел продаж
Информирование и напоминания
Обработка входящих звонков и заявок (лидов)

Маркетинг

NPS и контроль качества
Поддержка клиентов и ответы на вопросы
Реактивация брошенной корзины
Проведение опросов и исследований
Голосовые смс

HR

Скриннинг и найм сотрудников
База знаний внутри компании
Анализ знаний сотрудников
Exit-interview

Бизнес-эффект

Повышение эффективности коммуникаций с клиентами и сотрудниками.