Voice Bots: различия между версиями

Текущая версия от 22:44, 27 октября 2024

Интеллектуальные продукты
Внебиржевые продукты
6 Информационные технологии

Материалы статьи предоставлены

Данный продукт является результатом интеллектуальной деятельности компании Cleverbots.

Производитель продукта

Cleverbots

Тип

Интеллектуальный продукт.

Форма

Онлайн.

Наименование

Voice Bots.

Описание/предмет

Голосовые боты — инструмент для более эффективной коммуникации с клиентами и сотрудниками

Распознавание голоса (ASR). Технология перевода голоса в текст для дальнейшей обработки алгоритмами
Обработка естественной речи (NLP/NLU). Позволяет понимать вопросы пользователя и находить нужные ответы
Диалоговая платформа. Визуальный конструктор для создания логики и содержания диалогов
Синтез речи (TTS). Использование предзаписанных или синтезированных реплик для общения с пользователями
Интеграционный шлюз. Возможность интеграции бота с другими ИТ-системами (CRM, BI, Телефония и др.)
Омниканальная коммуникация. После активации голосового бота возможна отправка сообщений в другие каналы (смс, e-mail, мессенджеры)

Для кого подходит

Среднему и крупному бизнесу.

Механика оказания услуг

Аналитика. Анализируем процесс и диалоги для составления оптимальных сценариев
Разработка скрипта. На основе аналитики разрабатываем сценарии диалога
Разработка бота. Программируем сценарии работы бота и обучаем NLP для распознавания речи
Интеграция. Настраиваем интеграцию с внутренними системами
Тестирование. Запускаем тестовые звонки, дорабатываем скрипты и дообучаем NLP
Запуск. Переводим бота в рабочий режим и собираем аналитику по эффективности работы
Доработка/ Дообучение. Дообучаем бота после запуска в production

Результат, который вы получаете

Продажи

Активация «спящих клиентов»
Продажа тем, кому не смог продать отдел продаж
Информирование и напоминания
Обработка входящих звонков и заявок (лидов)

Маркетинг

NPS и контроль качества
Поддержка клиентов и ответы на вопросы
Реактивация брошенной корзины
Проведение опросов и исследований
Голосовые смс

HR

Скриннинг и найм сотрудников
База знаний внутри компании
Анализ знаний сотрудников
Exit-interview

Бизнес-эффект

Повышение эффективности коммуникаций с клиентами и сотрудниками.

Цена

По запросу « по запросу » — не число.

Контакты

Связаться

×

Пользователь не авторизован

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь. Также Вы можете оставить свои контакты для обратной связи.

Зарегистрироваться

Войти

Оставить контакт для обратной связи

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+{{Интеллектуальный продукт/услуга}}
 [[:Category:Интеллектуальные продукты|Интеллектуальные продукты]]
-[[Category:Интеллектуальные продукты]]
+[[Category:Интеллектуальные продукты]]<br>
+[[Category:Внебиржевые продукты]]
+[[:Category:Внебиржевые продукты|Внебиржевые продукты]]<br>
+[[Сектор интеллектуальных услуг::6 Информационные технологии]]
 <p align=right>''Материалы статьи предоставлены ''</p>
 __NOTOC__
@@ Строка 7: / Строка 11: @@
 |
 [[Файл:Cleverbots.png|150px|thumb|слева]]
-|| Данный продукт является результатом интеллектуальной деятельности компании Cleverbots. <br>Приобрести продукт можно [ по ссылке].
+|| Данный продукт является результатом интеллектуальной деятельности компании [[Cleverbots]].
 |}
+==Производитель продукта==
+[[Производитель::Cleverbots]]
 ==Тип==
-Интеллектуальный продукт.
+Интеллектуальный продукт. [[Тип:: Интеллектуальный продукт| ]]
 ==Форма==
@@ Строка 17: / Строка 23: @@
 ==Наименование==
+Voice Bots.
 ==Описание/предмет==
+Голосовые боты — инструмент для более эффективной коммуникации с клиентами и сотрудниками
+* Распознавание голоса (ASR). Технология перевода голоса в текст для дальнейшей обработки алгоритмами
+* Обработка естественной речи (NLP/NLU). Позволяет понимать вопросы пользователя и находить нужные ответы
+* Диалоговая платформа. Визуальный конструктор для создания логики и содержания диалогов
+* Синтез речи (TTS). Использование предзаписанных или синтезированных реплик для общения с пользователями
+* Интеграционный шлюз. Возможность интеграции бота с другими ИТ-системами (CRM, BI, Телефония и др.)
+* Омниканальная коммуникация. После активации голосового бота возможна отправка сообщений в другие каналы (смс, e-mail, мессенджеры)
 ==Для кого подходит==
+Среднему и крупному бизнесу.
 ==Механика оказания услуг==
+# Аналитика. Анализируем процесс и диалоги для составления оптимальных сценариев
+# Разработка скрипта. На основе аналитики разрабатываем сценарии диалога
+# Разработка бота. Программируем сценарии работы бота и обучаем NLP для распознавания речи
+# Интеграция. Настраиваем интеграцию с внутренними системами
+# Тестирование. Запускаем тестовые звонки, дорабатываем скрипты и дообучаем NLP
+# Запуск. Переводим бота в рабочий режим и собираем аналитику по эффективности работы
+# Доработка/ Дообучение. Дообучаем бота после запуска в production
 ==Результат, который вы получаете==
+Продажи
+* Активация «спящих клиентов»
+* Продажа тем, кому не смог продать отдел продаж
+* Информирование и напоминания
+* Обработка входящих звонков и заявок (лидов)
+Маркетинг
+* NPS и контроль качества
+* Поддержка клиентов и ответы на вопросы
+* Реактивация брошенной корзины
+* Проведение опросов и исследований
+* Голосовые смс
+HR
+* Скриннинг и найм сотрудников
+* База знаний внутри компании
+* Анализ знаний сотрудников
+* Exit-interview
 ==Бизнес-эффект==
+Повышение эффективности коммуникаций с клиентами и сотрудниками.
+==Цена==
+По запросу [[Цена:: по запросу | ]]
+==Контакты==
+{{GetContactsButton}}
+{{#widget:ContactsPageWidget|message=Warning|divid=boxme}}