Voice Bots: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
(Новая страница: «Интеллектуальные продукты Category:Интеллектуальные п...») |
Нет описания правки |
||
| Строка 7: | Строка 7: | ||
| | | | ||
[[Файл:Cleverbots.png|150px|thumb|слева]] | [[Файл:Cleverbots.png|150px|thumb|слева]] | ||
|| Данный продукт является результатом интеллектуальной деятельности компании Cleverbots. <br>Приобрести продукт можно [ по ссылке]. | || Данный продукт является результатом интеллектуальной деятельности компании Cleverbots. <br>Приобрести продукт можно [https://cleverbots.ru/products/voice-bots/ по ссылке]. | ||
|} | |} | ||
| Строка 17: | Строка 17: | ||
==Наименование== | ==Наименование== | ||
Voice Bots. | |||
==Описание/предмет== | ==Описание/предмет== | ||
Голосовые боты — инструмент для более эффективной коммуникации с клиентами и сотрудниками | |||
* Распознавание голоса (ASR). Технология перевода голоса в текст для дальнейшей обработки алгоритмами | |||
* Обработка естественной речи (NLP/NLU). Позволяет понимать вопросы пользователя и находить нужные ответы | |||
* Диалоговая платформа. Визуальный конструктор для создания логики и содержания диалогов | |||
* Синтез речи (TTS). Использование предзаписанных или синтезированных реплик для общения с пользователями | |||
* Интеграционный шлюз. Возможность интеграции бота с другими ИТ-системами (CRM, BI, Телефония и др.) | |||
* Омниканальная коммуникация. После активации голосового бота возможна отправка сообщений в другие каналы (смс, e-mail, мессенджеры) | |||
==Для кого подходит== | ==Для кого подходит== | ||
Среднему и крупному бизнесу. | |||
==Механика оказания услуг== | ==Механика оказания услуг== | ||
# Аналитика. Анализируем процесс и диалоги для составления оптимальных сценариев | |||
# Разработка скрипта. На основе аналитики разрабатываем сценарии диалога | |||
# Разработка бота. Программируем сценарии работы бота и обучаем NLP для распознавания речи | |||
# Интеграция. Настраиваем интеграцию с внутренними системами | |||
# Тестирование. Запускаем тестовые звонки, дорабатываем скрипты и дообучаем NLP | |||
# Запуск. Переводим бота в рабочий режим и собираем аналитику по эффективности работы | |||
# Доработка/ Дообучение. Дообучаем бота после запуска в production | |||
==Результат, который вы получаете== | ==Результат, который вы получаете== | ||
Продажи | |||
* Активация «спящих клиентов» | |||
* Продажа тем, кому не смог продать отдел продаж | |||
* Информирование и напоминания | |||
* Обработка входящих звонков и заявок (лидов) | |||
Маркетинг | |||
* NPS и контроль качества | |||
* Поддержка клиентов и ответы на вопросы | |||
* Реактивация брошенной корзины | |||
* Проведение опросов и исследований | |||
* Голосовые смс | |||
HR | |||
* Скриннинг и найм сотрудников | |||
* База знаний внутри компании | |||
* Анализ знаний сотрудников | |||
* Exit-interview | |||
==Бизнес-эффект== | ==Бизнес-эффект== | ||
Повышение эффективности коммуникаций с клиентами и сотрудниками. | |||
Версия от 09:45, 18 февраля 2024
Материалы статьи предоставлены
| Данный продукт является результатом интеллектуальной деятельности компании Cleverbots. Приобрести продукт можно по ссылке. |
Тип
Интеллектуальный продукт.
Форма
Онлайн.
Наименование
Voice Bots.
Описание/предмет
Голосовые боты — инструмент для более эффективной коммуникации с клиентами и сотрудниками
- Распознавание голоса (ASR). Технология перевода голоса в текст для дальнейшей обработки алгоритмами
- Обработка естественной речи (NLP/NLU). Позволяет понимать вопросы пользователя и находить нужные ответы
- Диалоговая платформа. Визуальный конструктор для создания логики и содержания диалогов
- Синтез речи (TTS). Использование предзаписанных или синтезированных реплик для общения с пользователями
- Интеграционный шлюз. Возможность интеграции бота с другими ИТ-системами (CRM, BI, Телефония и др.)
- Омниканальная коммуникация. После активации голосового бота возможна отправка сообщений в другие каналы (смс, e-mail, мессенджеры)
Для кого подходит
Среднему и крупному бизнесу.
Механика оказания услуг
- Аналитика. Анализируем процесс и диалоги для составления оптимальных сценариев
- Разработка скрипта. На основе аналитики разрабатываем сценарии диалога
- Разработка бота. Программируем сценарии работы бота и обучаем NLP для распознавания речи
- Интеграция. Настраиваем интеграцию с внутренними системами
- Тестирование. Запускаем тестовые звонки, дорабатываем скрипты и дообучаем NLP
- Запуск. Переводим бота в рабочий режим и собираем аналитику по эффективности работы
- Доработка/ Дообучение. Дообучаем бота после запуска в production
Результат, который вы получаете
Продажи
- Активация «спящих клиентов»
- Продажа тем, кому не смог продать отдел продаж
- Информирование и напоминания
- Обработка входящих звонков и заявок (лидов)
Маркетинг
- NPS и контроль качества
- Поддержка клиентов и ответы на вопросы
- Реактивация брошенной корзины
- Проведение опросов и исследований
- Голосовые смс
HR
- Скриннинг и найм сотрудников
- База знаний внутри компании
- Анализ знаний сотрудников
- Exit-interview
Бизнес-эффект
Повышение эффективности коммуникаций с клиентами и сотрудниками.