Personal Knowledge Map

Интеллектуальные продукты

Материалы статьи предоставлены Ириной Александровой

Персональная карта знаний — инструмент идентификации неявных знаний сотрудников.

Описание

Сколько знаний есть у каждого из нас на самом деле?

Все знания человека (сотрудника, эксперта) можно представить в виде «Айсберга». 20% знаний мы можем «увидеть», то есть человек их активно проявляет в поведении, беседе, выполнении рабочих задач. Эти знания называют «явными». Остальные 80% знаний – так называемые «неявные знания» - скрыты от посторонних глаз. Носитель знаний может их проявить только в определенной ситуации, специфическом контексте. Часто сам носитель знаний «не знает, что он знает», поскольку в реальной жизни не возникает необходимых условий для того, чтобы это знание проявилось. Для того, чтобы идентифицировать неявные знания сотрудника, существует ряд специфических инструментов менеджмента знаний. Однако, практика их применения направлена на поиск у сотрудников конкретного знания, которое необходимо компании в уже сложившейся бизнес-ситуации. То есть «инвентаризации» неявных знаний сотрудников и создания общей картины «кто что знает», необходимой для составления полной картины (карты) человеческих активов компании, в этом случае не происходит.

В течение всей жизни каждый из нас получает и складывает в свой условный «шкаф» знания в самых разных областях. Иначе говоря, мы ищем в «шкафу знаний» у наших сотрудников очень нужную в данный момент компании условную «красную кофточку» вместо того, чтобы навести во всех шкафах порядок и понять – сколько у нас всего вещей, какого цвета и размера. Подумать - как мы их мы можем эффективно комбинировать, что необходимо докупить для создания гармоничных комплектов в будущем… то есть разработать стратегию и план управления имеющимися ресурсами.

Как нам могут помочь инструменты картирования интеллектуальных ресурсов – в частности, персональные карты знаний?

С помощью очень простого онлайн-иструмента картирования персональных знаний Persunal Knowledge Map© (далее PKM©) каждый из нас может провести инвентаризацию в своем «шкафу» знаний совершенно самостоятельно, разложить по полочкам имеющиеся у вас ресурсы, оценив их актуальность, востребованность, определив приоритеты дальнейшего развития своих персональных знаниевых активов. В процессе работы с инструментом скрытая часть «айсберга знаний» становится видимой, появляется возможность ваши неявные знания определенным образом структурировать. Для тех, кто профессионально занимается развитием персонала, будет понятна трактовка процесса работы над персональной картой знаний как «развитие осознанной компетентности в неосознанной компетентности». Для остальных читателей продолжу пример со шкафом, который с помощью PKM© можно превратить из захламленного склада в настоящего помощника в достижении личных и бизнес-целей.

Как устроена РКМ?

Все очень просто. Получаете ссылку на вход и отвечаете на несколько вопросов. Вас спросят:

1) о базовом образовании,

2) о знаниях, которые вы приобрели в процессе дополнительного обучения на различных курсах и тренингах,

3) о знаниях, полученных в процессе практической деятельности,

4) о ваших хобби и увлечениях.

Главное – не спешить, внимательно читать вопрос и фиксировать все области знаний, которые вспомните. Чем больше информации вы внесете в карту, тем более наполненной, информативной, полезной она будет. Очень важно не только зафиксировать информацию о своих знаниях, но и проанализировать свое самоощущение уверенности в успешном практическом использовании этих знаний, честно ответить самому себе – хотите ли вы дальше развиваться в этой области? Оцените свои ощущения и проставьте соответствующие баллы каждой области знаний. Помните – вы делаете это для себя, а не для других.

Иными словами, это ваш «шкаф» и ваши вещи. Выберите одну из них, примерьте и прислушайтесь к внутренним ощущениям – насколько эта вещь сейчас актуальна, модна, соответствует сезону? Уверенно ли вы себя в ней чувствуете? Хотите носить ее чаще или лучше спрятать в дальний ящик? Могу с уверенностью сказать, что в процессе работы с картой вы неоднократно будете возвращаться к предыдущим вопросам, дополнять ответы, менять видение своей экспертности и мотивации к развитию в тех или иных областях. Это глубокая внутренняя работа, некий self-коучинг, который поможет по-другому взглянуть на себя, четче определить свои зоны развития, профессиональные и личные интересы.

Результат

Карта знаний HR-директора

Вы получите вашу персональную карту знаний, которую можно использовать для осознанного управления вашими знаниевыми ресурсами. Знания располагаются по осям Х и У согласно вашей оценке их нынешней востребованности и мотивации к дальнейшему развитию, размер определяется самооценкой уровня экспертизы в данной области знаний. То есть каждая область знаний заняла свое место согласно трем параметрам – Использую в работе\Не использую, Нравится\Не нравится, Эксперт\Новичок.

Источники

• Подробнее о Персональной карте знаний