Personal Knowledge Map

Интеллектуальные продукты

Материалы статьи предоставлены Ириной Александровой

Персональная карта знаний — инструмент идентификации неявных знаний сотрудников.

Описание

Сколько знаний есть у каждого из нас на самом деле?

Все знания человека (сотрудника, эксперта) можно представить в виде «Айсберга». 20% знаний мы можем «увидеть», то есть человек их активно проявляет в поведении, беседе, выполнении рабочих задач. Эти знания называют «явными». Остальные 80% знаний – так называемые «неявные знания» - скрыты от посторонних глаз. Носитель знаний может их проявить только в определенной ситуации, специфическом контексте. Часто сам носитель знаний «не знает, что он знает», поскольку в реальной жизни не возникает необходимых условий для того, чтобы это знание проявилось. Для того, чтобы идентифицировать неявные знания сотрудника, существует ряд специфических инструментов менеджмента знаний. Однако, практика их применения направлена на поиск у сотрудников конкретного знания, которое необходимо компании в уже сложившейся бизнес-ситуации. То есть «инвентаризации» неявных знаний сотрудников и создания общей картины «кто что знает», необходимой для составления полной картины (карты) человеческих активов компании, в этом случае не происходит.

В течение всей жизни каждый из нас получает и складывает в свой условный «шкаф» знания в самых разных областях. Иначе говоря, мы ищем в «шкафу знаний» у наших сотрудников очень нужную в данный момент компании условную «красную кофточку» вместо того, чтобы навести во всех шкафах порядок и понять – сколько у нас всего вещей, какого цвета и размера. Подумать - как мы их мы можем эффективно комбинировать, что необходимо докупить для создания гармоничных комплектов в будущем… то есть разработать стратегию и план управления имеющимися ресурсами.

Как нам могут помочь инструменты картирования интеллектуальных ресурсов – в частности, персональные карты знаний?

Как устроена РКМ?

PKM© не предназначен для оценки сотрудников. Карта знаний позволит проанализировать динамику накопления знаниевых ресурсов компании, оценить эффективность долгосрочных образовательных программ, осуществить быстрый поиск экспертов под задачу или проект – все это становится возможным с Personal Knowledge Map©. В то же время, мы рекомендуем компаниям комплексный подход к картированию интеллектуальных ресурсов и, как правило, сперва реализуем инструмент KIRM Expert Locator© для определения проблемных зон в знаниевом поле компании, препятствующих достижению лучших бизнес-результатов, и ключевых экспертов – носителей неявных знаний в этих зонах, а затем предлагаем PKM© для картирования всего поля знаний носителей.

Особое внимание уделяется экспертным сообществам – как внутренним, так и внекорпоративным. Структурирование знаниевых ресурсов сообщества, визуализация структуры, понимание «кто что знает», кто обладает экспертизой в определенной области знаний, а кто хочет ее получить – эти задачи тоже можно решить с помощью инструментов картирования.

Результат

Карта знаний HR-директора

Вы получите вашу персональную карту знаний, которую можно использовать для осознанного управления вашими знаниевыми ресурсами. Знания располагаются по осям Х и У согласно вашей оценке их нынешней востребованности и мотивации к дальнейшему развитию, размер определяется самооценкой уровня экспертизы в данной области знаний. То есть каждая область знаний заняла свое место согласно трем параметрам – Использую в работе\Не использую, Нравится\Не нравится, Эксперт\Новичок.

Источники

• Подробнее о Персональной карте знаний