ORM - управление репутацией в интернете

Интеллектуальные продукты

Веб, дизайн и интернет маркетинг"Веб, дизайн и интернет маркетинг" is not in the list (1 Аудит, 2 Веб, дизайн и интернет маркетинг, 3 Девелопмент и риэлтерские услуги, 4 Инжиниринг, 5 Информационно-коммуникационный консалтинг, 5_1 Маркетинг в социальных сетях, 5_2 Связи с общественностью, 6 Информационные технологии, 7 Исследование данных и большие данные, 8 Исследования и разработки, ...) of allowed values for the "Сектор интеллектуальных услуг" property.

Материалы статьи предоставлены

Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности Demis Group. Приобрести услугу можно по ссылке.

Тип

Интеллектуальная услуга.

Форма

Онлайн.

Наименование

ОRM — формирование и управление репутацией бренда.

Описание/предмет

Ежедневно с помощью инструментов ORM (online reputation management) мы формируем позитивное информационное поле и управляем репутацией более 100 брендов, включая крупный бизнес и отдельных персон. ORM фокусируется на создании и поддержании положительного образа компании или личности в интернете. Он включает в себя мониторинг и управление отзывами, комментариями, социальными медиа, блогами, форумами, а также работы по SERM.

Для кого подходит

• Компаниям, у которых в сети нет отзывов.
• Новым бизнесам и стартапам, которые только выходят на рынок.
• Компаниям, которые хотят улучшить свою репутацию и повысить лояльность клиентов.
• Крупным компаниям, с большим потоком клиентов.
• Компаниям, которые испытывают проблему с текучкой и наймом.
• Компаниям, которые хотят поддерживать свою положительную репутацию.

Механика оказания услуг

Создадим образ компании-эксперта

• Находим посты и ветки форумов, где пользователи ищут решение своей проблемы, и в нативном формате реагируем на них.
• Публикуем нативный контент: PR-статьи, посты в соцсетях, Дзене, Я.Кью и т. д.
• Работаем с отраслевыми рейтингами и форумами.
• Сотрудничаем с известными в вашей нише блогерами.

Поддерживаем и защищаем репутацию

• Ежедневно находим и мониторим упоминания авторов по запросам бренда и обрабатываем их от лица официального представителя и адвокатов.
• Улучшаем тональность площадок из ТОП-20 (SERM).
• Анализируем каждый отзыв и отправляем Клиенту данные для подробного разбора ситуации, на основе которого публикуем официальные ответы.
• Удаляем негативные отзывы, авторы которых не выходят на связь.

Стимулируем рост положительных отзывов

• Генерируем QR-коды, чтобы упростить пользователям возможность оставить отзывы.
• Делаем рассылку пользователям с просьбой написать отзыв о компании.
• Создаем раздел отзывов на сайте и отдельные темы в соцсетях, где пользователи могут делиться своим мнением (с обязательной предварительной модерацией).
• Помогаем разработать условия программы лояльности для мотивации потребителей.

Результат, который вы получаете

Сформированный и защищенный положительный имидж вашей компании.

Бизнес-эффект

Создание положительного фона вокруг бренда или компании удерживает внимание клиентов на важных этапах конверсионной воронки.