Customer Care Bot

Интеллектуальные продукты

Материалы статьи предоставлены

Данный продукт является результатом интеллектуальной деятельности компании Cleverbots. Приобрести продукт можно по ссылке.

Тип

Интеллектуальный продукт.

Форма

Онлайн.

Наименование

Customer Care Bot.

Описание/предмет

Пользователям сложно ориентироваться на сайтах, в продуктах и услугах компаний, и они не могут быстро получить ответы на свои самые простые вопросы. Большинство этих проблем легко решаются с помощью чат-бота с поддержкой NLP.

Для кого подходит

Среднему и крупному бизнесу.

Результат, который вы получаете

Основные ожидания пользователей по поводу использования чат-ботов связаны с тем, чтобы получать быстрые и точные ответы на возникающие вопросы. Также многие пользователи рассматривают чат-боты как способ быстро и удобно купить продукт после консультации.

• Моментальные ответы на возникающие вопросы 24/7
• Решение проблем при пользовании услугой или продуктом
• Персональные рекомендации услуг и продуктов
• Получение дополнительной ценности от компании и бренда
• Point of sales: моментальная покупка

Бизнес-эффект

• 56% Пользователей предпочитают мессенджер звонку на горячую линию
• до 70% Запросов могут обрабатываться без привлечения операторов
• до 80% Повышение NPS после внедрения чат-бота для коммуникации
• ~30% Средняя экономия на поддержке клиентов