Просмотр кода страницы Аналитическая платформа автоматизированной обработки и маршрутизации сообщений «СИТИ»

{{Интеллектуальный продукт/услуга}}
[[:Category:Интеллектуальные продукты|Интеллектуальные продукты]] 
[[Category:Интеллектуальные продукты]]<br>
[[Category:Внебиржевые продукты]]
[[:Category:Внебиржевые продукты|Внебиржевые продукты]]<br>
[[Сектор интеллектуальных услуг::6 Информационные технологии]]
<p align=right>''Материалы статьи предоставлены ''</p>
__NOTOC__
{|
|-
|
[[Файл:Rubytech.png|150px|thumb|слева]]
|| Данный продукт является результатом интеллектуальной деятельности компании [[Rubytech]].  
|}
==Производитель продукта==
[[Производитель::Rubytech]]

==Брокер==
[[Брокер::Не определено]]

==Тип услуги==
Интеллектуальный продукт. [[Тип:: Интеллектуальный продукт| ]]

==Тип==
Публичная [[Тип Персональная/Публичная:: Публичная | ]]

==Форма==
Онлайн.

==Наименование==
Аналитическая платформа автоматизированной обработки и маршрутизации сообщений «СИТИ».

==Описание/предмет==
Аналитическая платформа авторизованной обработки и маршрутизации сообщений «СИТИ» представляет собой полнофункциональное решение в области комплексной автоматизации контактных центров и предназначена для крупных организаций, занимающихся обслуживанием клиентов, а также для предприятий госсектора с любой географической распределённостью площадок.

==Для кого подходит==
Корпорациям и государственным организациям.

==Механика оказания услуг==
Заказчикам новой версии Аналитической платформы «СИТИ» (так же как и заказчикам первой версии продукта) поставляется единая (неисключительная) лицензия на ПО от компании Rubytech. Платформа поставляется заказчику как единый комплект от одного поставщика. Компания Rubytech обеспечивает техническую поддержку всех компонент платформы в режиме «одного окна». Контракт на техническую поддержку включает возможность подписки на новые версии компонент, благодаря чему заказчики могут обеспечить непрерывность развития функций контактного центра в соответствии с новейшими технологическими трендами в области клиентского сервиса.

==Результат, который вы получаете==
Обновлённая версия платформы обеспечивает заказчику гибкость выбора компонент на этапе внедрения и последующей модернизации. Так, например, вторая версия Аналитической платформы «СИТИ» получила ряд новых функций по развёртыванию автоматизированных рабочих мест (АРМ).

В частности:
* АРМ оператора контактного центра.
* АРМ супервизора контактного центра.
* АРМ методолога базы знаний контактного центра.

При миграции на новую версию Аналитической платформы «СИТИ» с предыдущей версии или с другого продукта заказчики получают широкий набор функциональных возможностей, таких как:
* Новая редакция модуля управления знаниями.
* Модуль управления трудовыми ресурсами (WFM).
* Модуль приложений самообслуживания (голосовые помощники и чат-боты).
* Модуль автоматического контроля качества и речевой аналитики.
* Модуль консолидированной отчётности со встроенным инструментарием ETL системы BI.
* Обновлённый модуль мониторинга и аудита информационной инфраструктуры.

Кроме того, компоненты Аналитической платформы «СИТИ» полностью совместимы с системой управления виртуализацией СКАЛА-Р Управление и используют единое инфраструктурное программное обеспечение отечественных производителей. В качестве базы данных платформы может быть использована российская СУБД Postgres Pro. Сегодня это особенно важно для государственных компаний и предприятий критической информационной инфраструктуры (КИИ), перед которыми стоит стратегическая задача по переходу с иностранной компонентной базы и ПО на полностью российский стек технологий.

==Бизнес-эффект==

==Срок подготовки/отгрузки==

==Состав работ==

==Лоты по продукту==
[https://t.me/Contractovanie_bot Ссылка на бота]

==Цена== 
По запросу [[Цена:: по запросу | ]]

==Стоимость лота==
[[Стоимость лота:: | ]]

==Оплата работ==

==Комиссию ЭСИБ оплачивает==

==Этап цепочки создания ценности==
Этап Исследования и разработки [[Этап в цепочке создания ценности::8 Этап Исследования и разработки| ]]

==Контакты==
{{GetContactsButton}}

{{#widget:ContactsPageWidget|message=Warning|divid=boxme}}

==Медиаматериалы==
[[Видео:: ]]

[[Золотая полка::Типовой продукт| ]] [[Типовые продукты::Аналитика| ]]