Управление очередью
Интеллектуальные продукты
Внебиржевые продукты
6 Информационные технологии
Материалы статьи предоставлены
| Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности GALEX. |
Производитель продукта
Тип
Интеллектуальная услуга.
Форма
Очная/онлайн.
Наименование
Управление очередью.
Описание/предмет
Применение таких систем обеспечит комфортную атмосферу для персонала и ожидающих людей. Кроме того, это даёт возможность получать различные статистические данные по работе персонала. В общем случае система управления очередями состоит из нескольких электронных табло, пульта посетителя и пультов операторов. При помощи пульта, посетители выбирают очередь и получают талончик с номером. Операторы при помощи своих пультов вызывают следующего посетителя, номер очереди которого высвечивается на табло.
Для кого подходит
Использование систем управления очередью целесообразно везде, где возможно скопление посетителей: выдача товара, продажа билетов, консультации специалистов, гарантийный сервис, приём товара и т.п.
Механика оказания услуг
Результат, который вы получаете
- Маршрутизация услуг. Последовательное автоматическое направление клиента в несколько окон, если это необходимо для получения услуги
- Предварительная запись. Клиент может записаться на обслуживание заранее с помощью сайта или мобильного приложения
- Сбор статистических данных. Система управления очередью обладает широкими возможностями для сбора и визуализации статистической информации о процессе обслуживания клиентов
- Оценка качества. Часто система управления очередью дополняется модулем оценки качества обслуживания
- Приоритет клиентов. Определенным категориям клиентов в системе может быть задан приоритет обслуживания. Например льготникам или пенсионерам
Бизнес-эффект
- Автоматизация работы
- Лояльность посетителей
- Оптимизация штата
- Онлайн мониторинг
Цена
По запросу « по запросу » — не число.
Контакты
Пользователь не авторизован
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь. Также Вы можете оставить свои контакты для обратной связи.