Реинжиниринг бизнес-процессов

Перейти к навигации Перейти к поиску

Термины

Реинжиниринг бизнес-процессов (от англ. Business process reengineering) — фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности.

Смысл реинжиниринга бизнес-процессов в двух его основных этапах:

  • определение оптимального (идеального) вида бизнес-процесса (в первую очередь основного);
  • определение наилучшего (по средствам, времени, ресурсам и т. п.) способа перевода существующего бизнес-процесса в оптимальный.

Мотивация для реинжиниринга

  • Снижение затрат/расходов
  • Улучшение финансовых показателей
  • Снижение давления внешней конкуренции
  • Повышение уровня удовлетворенности клиентов
  • Повышение качества продуктов и услуг

Порядок проведения

  • Разработка корпоративной стратегии;
  • Определение ключевых компетенций, которые необходимы для внедрения стратегии;
  • Подробный анализ существующих процессов;
  • Выявление процессов, требующих изменения;
  • Определение ключевых показателей эффективности для бизнес-процессов;
  • Собственно реинжиниринг;
  • Контроль и постоянное совершенствование новых процессов на основе ключевых показателей эффективности.

Источники

  • Филип Котлер, Роланд Бергер, Нильс Бикхофф. Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы = The Quintessence of Strategic Management: What You Really Need to Know to Survive in Business. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — 144 с. — ISBN 978-5-9614-2213-9.
  • Bala, Balachandran. Business Process Reengineering—Its History, Promises, and Problems. Financial Executive Research Foundation, Inc., 1999.
  • Encyclopedia.com