Управление очередью: различия между версиями

Версия от 16:58, 10 марта 2024

Интеллектуальные продукты

Материалы статьи предоставлены

Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности GALEX.
Приобрести услугу можно по ссылке.

Тип

Интеллектуальная услуга.

Форма

Очная/онлайн.

Наименование

Управление очередью.

Описание/предмет

Применение таких систем обеспечит комфортную атмосферу для персонала и ожидающих людей. Кроме того, это даёт возможность получать различные статистические данные по работе персонала. В общем случае система управления очередями состоит из нескольких электронных табло, пульта посетителя и пультов операторов. При помощи пульта, посетители выбирают очередь и получают талончик с номером. Операторы при помощи своих пультов вызывают следующего посетителя, номер очереди которого высвечивается на табло.

Для кого подходит

Использование систем управления очередью целесообразно везде, где возможно скопление посетителей: выдача товара, продажа билетов, консультации специалистов, гарантийный сервис, приём товара и т.п.

Механика оказания услуг

Результат, который вы получаете

Маршрутизация услуг. Последовательное автоматическое направление клиента в несколько окон, если это необходимо для получения услуги
Предварительная запись. Клиент может записаться на обслуживание заранее с помощью сайта или мобильного приложения
Сбор статистических данных. Система управления очередью обладает широкими возможностями для сбора и визуализации статистической информации о процессе обслуживания клиентов
Оценка качества. Часто система управления очередью дополняется модулем оценки качества обслуживания
Приоритет клиентов. Определенным категориям клиентов в системе может быть задан приоритет обслуживания. Например льготникам или пенсионерам

Бизнес-эффект

Автоматизация работы
Лояльность посетителей
Оптимизация штата
Онлайн мониторинг

@@ Строка 8: / Строка 8: @@
 |
 [[Файл:Галэкс.png|150px|thumb|слева]]
-|| Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности GALEX. <br>Приобрести услугу можно [ по ссылке].
+|| Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности GALEX. <br>Приобрести услугу можно [https://www.galex.ru/services/sistemnaya-integratsiya/prikladnye-resheniya/upravlenie-ocheredyu/ по ссылке].
 |}
@@ Строка 15: / Строка 15: @@
 ==Форма==
-Онлайн.
+Очная/онлайн.
 ==Наименование==
+Управление очередью.
 ==Описание/предмет==
+Применение таких систем обеспечит комфортную атмосферу для персонала и ожидающих людей. Кроме того, это даёт возможность получать различные статистические данные по работе персонала. В общем случае система управления очередями состоит из нескольких электронных табло, пульта посетителя и пультов операторов. При помощи пульта, посетители выбирают очередь и получают талончик с номером. Операторы при помощи своих пультов вызывают следующего посетителя, номер очереди которого высвечивается на табло.
 ==Для кого подходит==
+Использование систем управления очередью целесообразно везде, где возможно скопление посетителей: выдача товара, продажа билетов, консультации специалистов, гарантийный сервис, приём товара и т.п.
 ==Механика оказания услуг==
 ==Результат, который вы получаете==
+* Маршрутизация услуг. Последовательное автоматическое направление клиента в несколько окон, если это необходимо для получения услуги
+* Предварительная запись. Клиент может записаться на обслуживание заранее с помощью сайта или мобильного приложения
+* Сбор статистических данных. Система управления очередью обладает широкими возможностями для сбора и визуализации статистической информации о процессе обслуживания клиентов
+* Оценка качества. Часто система управления очередью дополняется модулем оценки качества обслуживания
+* Приоритет клиентов. Определенным категориям клиентов в системе может быть задан приоритет обслуживания. Например льготникам или пенсионерам
 ==Бизнес-эффект==
+* Автоматизация работы
+* Лояльность посетителей
+* Оптимизация штата
+* Онлайн мониторинг