Клиентский контакт-центр: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
(Новая страница: «Интеллектуальные продукты Category:Интеллектуальные п...») |
Нет описания правки |
||
| Строка 8: | Строка 8: | ||
| | | | ||
[[Файл:Ventra.jpg|150px|thumb|слева]] | [[Файл:Ventra.jpg|150px|thumb|слева]] | ||
|| Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности Ventra IT. <br>Приобрести услугу можно [ по ссылке]. | || Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности Ventra IT. <br>Приобрести услугу можно [https://ventra.ru/services/klientskiy-kontakt-tsentr/ по ссылке]. | ||
|} | |} | ||
| Строка 18: | Строка 18: | ||
==Наименование== | ==Наименование== | ||
Клиентский контакт-центр. | |||
==Описание/предмет== | ==Описание/предмет== | ||
Услуга компании Ventra по управлению клиентскими коммуникациями заказчика. Перевод на нужного специалиста происходит за считанные секунды, а принцип единого окна позволяет расставлять приоритеты и систематизировать задачи, объединяя типовые заявки по определенным критериям. | |||
Скорость и качество обработки обращений позволяют нам предоставлять высокий уровень обслуживания. | |||
==Для кого подходит== | ==Для кого подходит== | ||
Компаниям с контакт-центрами. | |||
==Механика оказания услуг== | ==Механика оказания услуг== | ||
Омниканальный прием запросов: | |||
* Телефон | |||
* Мессенджеры | |||
* E-mail | |||
* Соцсети | |||
==Результат, который вы получаете== | ==Результат, который вы получаете== | ||
* Обработка лидов | |||
* Осуществление дополнительных продаж | |||
* Сервисная поддержка бренда | |||
* Координация сервис-центров | |||
==Бизнес-эффект== | ==Бизнес-эффект== | ||
Все заявки фиксируются в CRM-системе, настроенной по персональным параметрам. Это позволяет повышать качество обслуживания, контролировать обращения и гарантировать прозрачность всех процессов. | |||
Версия от 07:48, 2 марта 2024
Материалы статьи предоставлены
| Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности Ventra IT. Приобрести услугу можно по ссылке. |
Тип
Интеллектуальная услуга.
Форма
Онлайн.
Наименование
Клиентский контакт-центр.
Описание/предмет
Услуга компании Ventra по управлению клиентскими коммуникациями заказчика. Перевод на нужного специалиста происходит за считанные секунды, а принцип единого окна позволяет расставлять приоритеты и систематизировать задачи, объединяя типовые заявки по определенным критериям. Скорость и качество обработки обращений позволяют нам предоставлять высокий уровень обслуживания.
Для кого подходит
Компаниям с контакт-центрами.
Механика оказания услуг
Омниканальный прием запросов:
- Телефон
- Мессенджеры
- Соцсети
Результат, который вы получаете
- Обработка лидов
- Осуществление дополнительных продаж
- Сервисная поддержка бренда
- Координация сервис-центров
Бизнес-эффект
Все заявки фиксируются в CRM-системе, настроенной по персональным параметрам. Это позволяет повышать качество обслуживания, контролировать обращения и гарантировать прозрачность всех процессов.