Разработка голосовых помощников: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
(Новая страница: «Интеллектуальные продукты Category:Интеллектуальные п...») |
Нет описания правки |
||
| (не показано 9 промежуточных версий 3 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
{{Интеллектуальный продукт/услуга}} | |||
[[:Category:Интеллектуальные продукты|Интеллектуальные продукты]] | [[:Category:Интеллектуальные продукты|Интеллектуальные продукты]] | ||
[[Category:Интеллектуальные продукты]] | [[Category:Интеллектуальные продукты]]<br> | ||
[[Category:Внебиржевые продукты]] | |||
[[:Category:Внебиржевые продукты|Внебиржевые продукты]]<br> | |||
[[Сектор интеллектуальных услуг::6 Информационные технологии]] | |||
<p align=right>''Материалы статьи предоставлены ''</p> | <p align=right>''Материалы статьи предоставлены ''</p> | ||
__NOTOC__ | __NOTOC__ | ||
| Строка 7: | Строка 11: | ||
| | | | ||
[[Файл:Cleverbots.png|150px|thumb|слева]] | [[Файл:Cleverbots.png|150px|thumb|слева]] | ||
|| Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности компании Cleverbots | || Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности компании [[Cleverbots]]. | ||
|} | |} | ||
==Производитель продукта== | |||
[[Производитель:: Cleverbots]] | |||
==Тип== | ==Тип== | ||
Интеллектуальная услуга. | Интеллектуальная услуга. [[Тип:: Интеллектуальная услуга| ]] | ||
==Форма== | ==Форма== | ||
| Строка 17: | Строка 23: | ||
==Наименование== | ==Наименование== | ||
Разработка голосовых помощников. | |||
==Описание/предмет== | ==Описание/предмет== | ||
Речевые технологии дают возможность оцифровать и автоматизировать голосовую коммуникацию с клиентами. Это повышает качество обслуживания и позволяет создавать уникальные сервисы, которые повышают лояльность клиентов к компании и бренду. САМАЯ ПОПУЛЯРНАЯ ЗАДАЧА, КОТОРУЮ РЕШАЕТ ЭТА ТЕХНОЛОГИЯ, – | |||
ЭТО АВТОМАТИЗАЦИЯ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА. | |||
==Для кого подходит== | ==Для кого подходит== | ||
Крупному, среднему и малому бизнесу. | |||
==Механика оказания услуг== | ==Механика оказания услуг== | ||
# Сборка сценариев. Мы поможем подготовить сценарии диалогов, написать скрипт и провести анализ эффективности бота. | |||
# Синтез или запись голоса. В зависимости от ваших задач, мы можем использовать в сценариях предварительно записанные mp3- файлы или синтезировать речь по готовому скрипту. | |||
# Интеграция с вашей IT- инфраструктурой. Мы интегрируем бота с вашей CRM или другой информационной системой и позволим ему изменять данные о клиенте, например, при совершении исходящего звонка. | |||
# Возможность вести разговор с ботом в режиме реального времени. Голосовой бот, использующий синтез речи, умеет гибко подстраиваться под диалог с пользователем в режиме реального времени. Бот замолкает, если человек его перебивает, и отвечает без долгих пауз. | |||
# Фиксирование звонков в CRM с логами разговоров. Логи звонков помогают разработчикам быстро выявлять и исправлять ошибки, а транскрибацию можно использовать для анализа качества скриптов. | |||
# Автоматическое распределение вызовов. Если в базе знаний бота нет ответа на запрос пользователя, он быстро переадресует звонок на нужного оператора, чтобы избежать негатива в коммуникации и максимально быстро обработать запрос. | |||
==Результат, который вы получаете== | ==Результат, который вы получаете== | ||
Входящие звонки: | |||
* Ответ на часто задаваемые вопросы и автоматизация службы поддержки | |||
* Контроль соответствия речи операторов скрипту и использования нецензурных выражений | |||
* Анализ эмоционального содержания коммуникации и контроль эффективности работы операторов | |||
* Прием жалоб и оформление заявок в CRM | |||
Исходящие звонки: | |||
* Информирование о заказе, доставке товара или записи на приём | |||
* Проведение опросов для разных целей | |||
* Реактивация контактной базы и брошенной корзины | |||
* Обзвон должников и обработка типовых возражений | |||
* Помощь с выбором товаров и прямые продажи с фиксацией результатов в CRM | |||
==Бизнес-эффект== | ==Бизнес-эффект== | ||
Оптимизация трудозатрат, экономия времени и денег. | |||
==Цена== | |||
По запросу [[Цена:: по запросу | ]] | |||
==Контакты== | |||
{{GetContactsButton}} | |||
{{#widget:ContactsPageWidget|message=Warning|divid=boxme}} | |||
Текущая версия от 17:27, 29 октября 2024
Интеллектуальные продукты
Внебиржевые продукты
6 Информационные технологии
Материалы статьи предоставлены
| Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности компании Cleverbots. |
Производитель продукта
Тип
Интеллектуальная услуга.
Форма
Онлайн.
Наименование
Разработка голосовых помощников.
Описание/предмет
Речевые технологии дают возможность оцифровать и автоматизировать голосовую коммуникацию с клиентами. Это повышает качество обслуживания и позволяет создавать уникальные сервисы, которые повышают лояльность клиентов к компании и бренду. САМАЯ ПОПУЛЯРНАЯ ЗАДАЧА, КОТОРУЮ РЕШАЕТ ЭТА ТЕХНОЛОГИЯ, – ЭТО АВТОМАТИЗАЦИЯ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА.
Для кого подходит
Крупному, среднему и малому бизнесу.
Механика оказания услуг
- Сборка сценариев. Мы поможем подготовить сценарии диалогов, написать скрипт и провести анализ эффективности бота.
- Синтез или запись голоса. В зависимости от ваших задач, мы можем использовать в сценариях предварительно записанные mp3- файлы или синтезировать речь по готовому скрипту.
- Интеграция с вашей IT- инфраструктурой. Мы интегрируем бота с вашей CRM или другой информационной системой и позволим ему изменять данные о клиенте, например, при совершении исходящего звонка.
- Возможность вести разговор с ботом в режиме реального времени. Голосовой бот, использующий синтез речи, умеет гибко подстраиваться под диалог с пользователем в режиме реального времени. Бот замолкает, если человек его перебивает, и отвечает без долгих пауз.
- Фиксирование звонков в CRM с логами разговоров. Логи звонков помогают разработчикам быстро выявлять и исправлять ошибки, а транскрибацию можно использовать для анализа качества скриптов.
- Автоматическое распределение вызовов. Если в базе знаний бота нет ответа на запрос пользователя, он быстро переадресует звонок на нужного оператора, чтобы избежать негатива в коммуникации и максимально быстро обработать запрос.
Результат, который вы получаете
Входящие звонки:
- Ответ на часто задаваемые вопросы и автоматизация службы поддержки
- Контроль соответствия речи операторов скрипту и использования нецензурных выражений
- Анализ эмоционального содержания коммуникации и контроль эффективности работы операторов
- Прием жалоб и оформление заявок в CRM
Исходящие звонки:
- Информирование о заказе, доставке товара или записи на приём
- Проведение опросов для разных целей
- Реактивация контактной базы и брошенной корзины
- Обзвон должников и обработка типовых возражений
- Помощь с выбором товаров и прямые продажи с фиксацией результатов в CRM
Бизнес-эффект
Оптимизация трудозатрат, экономия времени и денег.
Цена
По запросу « по запросу » — не число.
Контакты
×
Пользователь не авторизован
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь. Также Вы можете оставить свои контакты для обратной связи.