Управление очередью: различия между версиями

Версия от 01:38, 23 июля 2024

Информационные технологии"Информационные технологии" is not in the list (1 Аудит, 2 Веб, дизайн и интернет маркетинг, 3 Девелопмент и риэлтерские услуги, 4 Инжиниринг, 5 Информационно-коммуникационный консалтинг, 5_1 Маркетинг в социальных сетях, 5_2 Связи с общественностью, 6 Информационные технологии, 7 Исследование данных и большие данные, 8 Исследования и разработки, ...) of allowed values for the "Сектор интеллектуальных услуг" property.

Материалы статьи предоставлены

Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности GALEX.
Приобрести услугу можно по ссылке.

Производитель продукта

GALEX

Тип

Интеллектуальная услуга.

Форма

Очная/онлайн.

Наименование

Управление очередью.

Описание/предмет

Применение таких систем обеспечит комфортную атмосферу для персонала и ожидающих людей. Кроме того, это даёт возможность получать различные статистические данные по работе персонала. В общем случае система управления очередями состоит из нескольких электронных табло, пульта посетителя и пультов операторов. При помощи пульта, посетители выбирают очередь и получают талончик с номером. Операторы при помощи своих пультов вызывают следующего посетителя, номер очереди которого высвечивается на табло.

Для кого подходит

Использование систем управления очередью целесообразно везде, где возможно скопление посетителей: выдача товара, продажа билетов, консультации специалистов, гарантийный сервис, приём товара и т.п.

Механика оказания услуг

Результат, который вы получаете

Маршрутизация услуг. Последовательное автоматическое направление клиента в несколько окон, если это необходимо для получения услуги
Предварительная запись. Клиент может записаться на обслуживание заранее с помощью сайта или мобильного приложения
Сбор статистических данных. Система управления очередью обладает широкими возможностями для сбора и визуализации статистической информации о процессе обслуживания клиентов
Оценка качества. Часто система управления очередью дополняется модулем оценки качества обслуживания
Приоритет клиентов. Определенным категориям клиентов в системе может быть задан приоритет обслуживания. Например льготникам или пенсионерам

Бизнес-эффект

Автоматизация работы
Лояльность посетителей
Оптимизация штата
Онлайн мониторинг

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+{{Интеллектуальный продукт/услуга}}
 [[:Category:Интеллектуальные продукты|Интеллектуальные продукты]]
 [[Category:Интеллектуальные продукты]]
@@ Строка 12: / Строка 13: @@
 || Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности [[GALEX]]. <br>Приобрести услугу можно [https://www.galex.ru/services/sistemnaya-integratsiya/prikladnye-resheniya/upravlenie-ocheredyu/ по ссылке].
 |}
+==Производитель продукта==
+[[Производитель:: GALEX]]
 ==Тип==