Разработка голосовых помощников

Интеллектуальные продукты

Информационные технологии"Информационные технологии" is not in the list (1 Аудит, 2 Веб, дизайн и интернет маркетинг, 3 Девелопмент и риэлтерские услуги, 4 Инжиниринг, 5 Информационно-коммуникационный консалтинг, 5_1 Маркетинг в социальных сетях, 5_2 Связи с общественностью, 6 Информационные технологии, 7 Исследование данных и большие данные, 8 Исследования и разработки, ...) of allowed values for the "Сектор интеллектуальных услуг" property.

Материалы статьи предоставлены

Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности компании Cleverbots. Приобрести услугу можно по ссылке.

Производитель продукта

Cleverbots

Тип

Интеллектуальная услуга.

Форма

Онлайн.

Наименование

Разработка голосовых помощников.

Описание/предмет

Речевые технологии дают возможность оцифровать и автоматизировать голосовую коммуникацию с клиентами. Это повышает качество обслуживания и позволяет создавать уникальные сервисы, которые повышают лояльность клиентов к компании и бренду. САМАЯ ПОПУЛЯРНАЯ ЗАДАЧА, КОТОРУЮ РЕШАЕТ ЭТА ТЕХНОЛОГИЯ, – ЭТО АВТОМАТИЗАЦИЯ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА.

Для кого подходит

Крупному, среднему и малому бизнесу.

Механика оказания услуг

1. Сборка сценариев. Мы поможем подготовить сценарии диалогов, написать скрипт и провести анализ эффективности бота.
2. Синтез или запись голоса. В зависимости от ваших задач, мы можем использовать в сценариях предварительно записанные mp3- файлы или синтезировать речь по готовому скрипту.
3. Интеграция с вашей IT- инфраструктурой. Мы интегрируем бота с вашей CRM или другой информационной системой и позволим ему изменять данные о клиенте, например, при совершении исходящего звонка.
4. Возможность вести разговор с ботом в режиме реального времени. Голосовой бот, использующий синтез речи, умеет гибко подстраиваться под диалог с пользователем в режиме реального времени. Бот замолкает, если человек его перебивает, и отвечает без долгих пауз.
5. Фиксирование звонков в CRM с логами разговоров. Логи звонков помогают разработчикам быстро выявлять и исправлять ошибки, а транскрибацию можно использовать для анализа качества скриптов.
6. Автоматическое распределение вызовов. Если в базе знаний бота нет ответа на запрос пользователя, он быстро переадресует звонок на нужного оператора, чтобы избежать негатива в коммуникации и максимально быстро обработать запрос.

Результат, который вы получаете

Входящие звонки:

• Ответ на часто задаваемые вопросы и автоматизация службы поддержки
• Контроль соответствия речи операторов скрипту и использования нецензурных выражений
• Анализ эмоционального содержания коммуникации и контроль эффективности работы операторов
• Прием жалоб и оформление заявок в CRM

Исходящие звонки:

• Информирование о заказе, доставке товара или записи на приём
• Проведение опросов для разных целей
• Реактивация контактной базы и брошенной корзины
• Обзвон должников и обработка типовых возражений
• Помощь с выбором товаров и прямые продажи с фиксацией результатов в CRM

Бизнес-эффект

Оптимизация трудозатрат, экономия времени и денег.

Цена

По запросу « по запросу » — не число.