Клиентский контакт-центр

Интеллектуальные продукты

Материалы статьи предоставлены

Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности Ventra IT. Приобрести услугу можно по ссылке.

Тип

Интеллектуальная услуга.

Форма

Онлайн.

Наименование

Клиентский контакт-центр.

Описание/предмет

Услуга компании Ventra по управлению клиентскими коммуникациями заказчика. Перевод на нужного специалиста происходит за считанные секунды, а принцип единого окна позволяет расставлять приоритеты и систематизировать задачи, объединяя типовые заявки по определенным критериям. Скорость и качество обработки обращений позволяют нам предоставлять высокий уровень обслуживания.

Для кого подходит

Компаниям с контакт-центрами.

Механика оказания услуг

Омниканальный прием запросов:

• Телефон
• Мессенджеры
• E-mail
• Соцсети

Результат, который вы получаете

• Обработка лидов
• Осуществление дополнительных продаж
• Сервисная поддержка бренда
• Координация сервис-центров

Бизнес-эффект

Все заявки фиксируются в CRM-системе, настроенной по персональным параметрам. Это позволяет повышать качество обслуживания, контролировать обращения и гарантировать прозрачность всех процессов.