Смыслотека
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Материалы статьи предоставлены
| Смыслотека — компания, которая в условиях информационных перегрузок и быстрых изменений способствуем большей устойчивости компаний в процессе трансформации за счёт такой упаковки (подачи) информационных материалов, чтобы сотрудники и команды быстрее и лучше понимали друг друга, контекст и задачи, а также за счёт развития навыка работы со смыслами у самих участников трансформационных процессов. |
Клиенты и проекты
Клиенты:
- Росатом
- Coca-Cola
- Зенит
- Промсвязьбанк
- Райффайзен банк
- РЖД
- и многие другие.
Проекты:
- Финансовая грамотность для менеджеров: для дальнейшего повышения операционной эффективности компания обучает менеджеров среднего звена основам финансовой грамотности. Но даже после прохождения тренинга менеджеры не очень понимают, как их действия связаны с непонятными отчётами. Задача: сделать так, чтобы новые знания использовались менеджерами.
- Создание курса по безопасности силами сотрудников: для обеспечения безопасности при выполнении самых разных работ в компании Кока-Кола Алматы Боттлерс проводится стандартное обучение, в основе которого - инструкция по безопасности, презентация «11 золотых правил безопасности» и специалист, проводящий обучение. Сотрудники знают 11 правил наизусть, однако, несмотря на строгий контроль, правила нарушаются, зачастую не распознаются потенциально опасные ситуации, и люди получают травмы. Задача: научить сотрудников распознавать опасные ситуации и снизить травматизм.
- Обучение сотрудников «умного» call-центра: крупная IT компания осуществляет поддержку пользователей в формате “Человек-Человек”. Это значит, сотрудник поддержки работает не по скрипту, а действительно вникает в суть проблемы и проводит исследование ситуации пользователя, добираясь до корневой причины. Задача: найти способ обучения таких сотрудников без ущерба качеству.
- Снизить число претензий в розничной сети: в крупной сети товаров для дома и ремонта после открытия ряда новых гипермаркетов увеличился поток претензий на качество товара. Юридическая служба в текущем составе не справляется с потоком претензий. Задача: найти способ снизить количество рекламаций.