Интеллект как двигатель прогресса - История изменений

Милена в 20:27, 25 июня 2025

2025-06-25T20:27:13Z

← Предыдущая версия		Версия от 23:27, 25 июня 2025
Строка 43:		Строка 43:

	Конференция прошла в формате полилога, форсайт-сессий и мастерских для совместной работы над кейсами — поиска решений и ответов “здесь и сейчас”. Павел Савченко из бизнес-дуэта “Кубит” отметил, что такой подход к деловым мероприятиям сам по себе является ноу-хау для России, он должен задать новую волну для подобных событий. “Пора уходить от “мероприятий в черных носках” и переходить к формату разговора равных с равными, где каждый может стать спикером и обменяться с другими участниками знаниями и опытом”,— дополнил его компаньон Валерий Платонов. Место проведения мероприятия было выбрано соответствующее — креативное пространство “Люмьер Холл” под сводами газгольдера XIX века. Организаторы планируют, что конференция станет традиционной: для России k2b — пока относительно новое направление, которое нужно популяризировать, объединяя представителей отрасли для живого обсуждения актуальных вопросов.		Конференция прошла в формате полилога, форсайт-сессий и мастерских для совместной работы над кейсами — поиска решений и ответов “здесь и сейчас”. Павел Савченко из бизнес-дуэта “Кубит” отметил, что такой подход к деловым мероприятиям сам по себе является ноу-хау для России, он должен задать новую волну для подобных событий. “Пора уходить от “мероприятий в черных носках” и переходить к формату разговора равных с равными, где каждый может стать спикером и обменяться с другими участниками знаниями и опытом”,— дополнил его компаньон Валерий Платонов. Место проведения мероприятия было выбрано соответствующее — креативное пространство “Люмьер Холл” под сводами газгольдера XIX века. Организаторы планируют, что конференция станет традиционной: для России k2b — пока относительно новое направление, которое нужно популяризировать, объединяя представителей отрасли для живого обсуждения актуальных вопросов.
			{{Комментарии}}
	==Источники==		==Источники==

Vita Vitte в 05:05, 30 августа 2022

2022-08-30T05:05:49Z

← Предыдущая версия		Версия от 08:05, 30 августа 2022
Строка 14:		Строка 14:
	Сам сектор интеллектуальных услуг нельзя назвать кардинально новым: те же компании “Большой четверки” — это крупные международные игроки, оказывающие интеллектуальные услуги не один десяток лет. На российском рынке к сектору интеллектуальных услуг для бизнеса чаще всего относят услуги консалтинговых компаний.		Сам сектор интеллектуальных услуг нельзя назвать кардинально новым: те же компании “Большой четверки” — это крупные международные игроки, оказывающие интеллектуальные услуги не один десяток лет. На российском рынке к сектору интеллектуальных услуг для бизнеса чаще всего относят услуги консалтинговых компаний.

	Сейчас отечественный k2b переживает стадию переформатирования и переходит к новому этапу активного развития и роста. Отмечая общие черты всех интеллектуальных услуг в своем выступлении, профессор кафедры прикладной институциональной экономики МГУ Марина Дорошенко указывает на то, что они не могут быть тиражированы, то есть поставлены на поток. Конвейер в традиционном для производства смысле не только не способствует, но даже препятствует любым приложениям интеллекта от исполнителя. В массовом производстве интеллектуальных услуг есть некое базовое технологическое ядро, но особую роль играет оболочка, формируемая под конкретного заказчика, как раз и требующая приложения интеллектуальных усилий. А для обеспечения качества услуги принципиально важно активное содействие заказчика, точно знающего свои потребности и становящимся, по сути, вторым ее производителем, а также высокая профессиональная квалификация производителя услуги.		Сейчас отечественный [[K2B\|k2b]] переживает стадию переформатирования и переходит к новому этапу активного развития и роста. Отмечая общие черты всех интеллектуальных услуг в своем выступлении, профессор кафедры прикладной институциональной экономики МГУ Марина Дорошенко указывает на то, что они не могут быть тиражированы, то есть поставлены на поток. Конвейер в традиционном для производства смысле не только не способствует, но даже препятствует любым приложениям интеллекта от исполнителя. В массовом производстве интеллектуальных услуг есть некое базовое технологическое ядро, но особую роль играет оболочка, формируемая под конкретного заказчика, как раз и требующая приложения интеллектуальных усилий. А для обеспечения качества услуги принципиально важно активное содействие заказчика, точно знающего свои потребности и становящимся, по сути, вторым ее производителем, а также высокая профессиональная квалификация производителя услуги.

	Интеллектуальная охота		Интеллектуальная охота

Vita Vitte в 09:36, 22 ноября 2021

2021-11-22T09:36:40Z

← Предыдущая версия		Версия от 12:36, 22 ноября 2021
Строка 4:		Строка 4:
	[[Category:Интеллектуальные услуги]]		[[Category:Интеллектуальные услуги]]
	<p align=right>''Материалы статьи предоставлены [[Бизнес-дуэт Кубит\|бизнес-дуэтом Кубит]]''</p>		<p align=right>''Материалы статьи предоставлены [[Бизнес-дуэт Кубит\|бизнес-дуэтом Кубит]]''</p>
	<p align=right>''Статья опубликована в журнале Коммерсантъ<ref>[https://www.kommersant.ru/doc/3500596 Интеллект как двигатель прогресса, ]</ref>''</p>		<p align=right>''Статья опубликована в журнале Коммерсантъ<ref>[https://www.kommersant.ru/doc/3500596 Интеллект как двигатель прогресса, Журнал Коммерсантъ, "Экономика региона". Приложение №235/П от 18.12.2017, стр. 29]</ref>''</p>

	Тенденции формирования и развития сектора интеллектуальных услуг в России, в том числе специфика управления, масштабирования, рекламы и брендинга бизнеса, стали главными темами [[Интеллектуальный поток\|II всероссийской межотраслевой живой конференции “Интеллектуальная услуга — 2017: управление интеллектуальным производством”]]. Проект был задуман и впервые воплощен в прошлом году бизнес-дуэтом “Кубит” в лице Валерия Платонова и Павла Савченко. Событие 2017 года было организовано издательским домом “Коммерсантъ”.		Тенденции формирования и развития сектора интеллектуальных услуг в России, в том числе специфика управления, масштабирования, рекламы и брендинга бизнеса, стали главными темами [[Интеллектуальный поток\|II всероссийской межотраслевой живой конференции “Интеллектуальная услуга — 2017: управление интеллектуальным производством”]]. Проект был задуман и впервые воплощен в прошлом году бизнес-дуэтом “Кубит” в лице Валерия Платонова и Павла Савченко. Событие 2017 года было организовано издательским домом “Коммерсантъ”.

Vita Vitte в 09:34, 22 ноября 2021

2021-11-22T09:34:29Z

← Предыдущая версия		Версия от 12:34, 22 ноября 2021
Строка 4:		Строка 4:
	[[Category:Интеллектуальные услуги]]		[[Category:Интеллектуальные услуги]]
	<p align=right>''Материалы статьи предоставлены [[Бизнес-дуэт Кубит\|бизнес-дуэтом Кубит]]''</p>		<p align=right>''Материалы статьи предоставлены [[Бизнес-дуэт Кубит\|бизнес-дуэтом Кубит]]''</p>
			<p align=right>''Статья опубликована в журнале Коммерсантъ<ref>[https://www.kommersant.ru/doc/3500596 Интеллект как двигатель прогресса, ]</ref>''</p>

	Тенденции формирования и развития сектора интеллектуальных услуг в России, в том числе специфика управления, масштабирования, рекламы и брендинга бизнеса, стали главными темами [[Интеллектуальный поток\|II всероссийской межотраслевой живой конференции “Интеллектуальная услуга — 2017: управление интеллектуальным производством”]]. Проект был задуман и впервые воплощен в прошлом году бизнес-дуэтом “Кубит” в лице Валерия Платонова и Павла Савченко. Событие 2017 года было организовано издательским домом “Коммерсантъ”~~<ref>[http://qbit.spb.ru/stati/intellekt-kak-dvigatel-progressa/ Интеллект как двигатель прогресса]</ref>~~.		Тенденции формирования и развития сектора интеллектуальных услуг в России, в том числе специфика управления, масштабирования, рекламы и брендинга бизнеса, стали главными темами [[Интеллектуальный поток\|II всероссийской межотраслевой живой конференции “Интеллектуальная услуга — 2017: управление интеллектуальным производством”]]. Проект был задуман и впервые воплощен в прошлом году бизнес-дуэтом “Кубит” в лице Валерия Платонова и Павла Савченко. Событие 2017 года было организовано издательским домом “Коммерсантъ”.

	Марина Скляренко		Марина Скляренко

Vita Vitte в 06:00, 15 ноября 2021

2021-11-15T06:00:32Z

← Предыдущая версия		Версия от 09:00, 15 ноября 2021
Строка 1:		Строка 1:
	[[:Category:Интеллектуальные услуги\|Интеллектуальные услуги]]		[[:Category:База знаний\|База знаний]]
			[[Category:База знаний]]<br>
			[[:Category:Интеллектуальные услуги\|Интеллектуальные услуги]]
			[[Category:Интеллектуальные услуги]]
			<p align=right>''Материалы статьи предоставлены [[Бизнес-дуэт Кубит\|бизнес-дуэтом Кубит]]''</p>

	Тенденции формирования и развития сектора интеллектуальных услуг в России, в том числе специфика управления, масштабирования, рекламы и брендинга бизнеса, стали главными темами [[Интеллектуальный поток\|II всероссийской межотраслевой живой конференции “Интеллектуальная услуга — 2017: управление интеллектуальным производством”]]. Проект был задуман и впервые воплощен в прошлом году бизнес-дуэтом “Кубит” в лице Валерия Платонова и Павла Савченко. Событие 2017 года было организовано издательским домом “Коммерсантъ”<ref>[http://qbit.spb.ru/stati/intellekt-kak-dvigatel-progressa/ Интеллект как двигатель прогресса]</ref>.		Тенденции формирования и развития сектора интеллектуальных услуг в России, в том числе специфика управления, масштабирования, рекламы и брендинга бизнеса, стали главными темами [[Интеллектуальный поток\|II всероссийской межотраслевой живой конференции “Интеллектуальная услуга — 2017: управление интеллектуальным производством”]]. Проект был задуман и впервые воплощен в прошлом году бизнес-дуэтом “Кубит” в лице Валерия Платонова и Павла Савченко. Событие 2017 года было организовано издательским домом “Коммерсантъ”<ref>[http://qbit.spb.ru/stati/intellekt-kak-dvigatel-progressa/ Интеллект как двигатель прогресса]</ref>.

Vita Vitte в 05:59, 15 ноября 2021

2021-11-15T05:59:07Z

← Предыдущая версия		Версия от 08:59, 15 ноября 2021
Строка 1:		Строка 1:
			[[:Category:Интеллектуальные услуги\|Интеллектуальные услуги]]

	Тенденции формирования и развития сектора интеллектуальных услуг в России, в том числе специфика управления, масштабирования, рекламы и брендинга бизнеса, стали главными темами [[Интеллектуальный поток\|II всероссийской межотраслевой живой конференции “Интеллектуальная услуга — 2017: управление интеллектуальным производством”]]. Проект был задуман и впервые воплощен в прошлом году бизнес-дуэтом “Кубит” в лице Валерия Платонова и Павла Савченко. Событие 2017 года было организовано издательским домом “Коммерсантъ”<ref>[http://qbit.spb.ru/stati/intellekt-kak-dvigatel-progressa/ Интеллект как двигатель прогресса]</ref>.		Тенденции формирования и развития сектора интеллектуальных услуг в России, в том числе специфика управления, масштабирования, рекламы и брендинга бизнеса, стали главными темами [[Интеллектуальный поток\|II всероссийской межотраслевой живой конференции “Интеллектуальная услуга — 2017: управление интеллектуальным производством”]]. Проект был задуман и впервые воплощен в прошлом году бизнес-дуэтом “Кубит” в лице Валерия Платонова и Павла Савченко. Событие 2017 года было организовано издательским домом “Коммерсантъ”<ref>[http://qbit.spb.ru/stati/intellekt-kak-dvigatel-progressa/ Интеллект как двигатель прогресса]</ref>.

Vita Vitte в 05:58, 15 ноября 2021

2021-11-15T05:58:37Z

← Предыдущая версия		Версия от 08:58, 15 ноября 2021
Строка 21:		Строка 21:
	Множество “окон возможностей” для сектора интеллектуальных услуг госпожа Дорошенко видит в наметившейся мировой тенденции к реиндустриализации, одной из важных особенностей которой является так называемое “обрастание услугами”. В новой экономике значительная, если не основная, доля добавленной стоимости приходится не на сам базовый производственный процесс, а на сопутствующие и последующие звенья цепочки добавленной стоимости: инжиниринг, IT-cервисы, управленческие практики, [[Маркетинг\|маркетинг]], рекламу. И чем интеллектуальнее будут такие услуги, тем больше добавленной стоимости они смогут произвести.		Множество “окон возможностей” для сектора интеллектуальных услуг госпожа Дорошенко видит в наметившейся мировой тенденции к реиндустриализации, одной из важных особенностей которой является так называемое “обрастание услугами”. В новой экономике значительная, если не основная, доля добавленной стоимости приходится не на сам базовый производственный процесс, а на сопутствующие и последующие звенья цепочки добавленной стоимости: инжиниринг, IT-cервисы, управленческие практики, [[Маркетинг\|маркетинг]], рекламу. И чем интеллектуальнее будут такие услуги, тем больше добавленной стоимости они смогут произвести.

	Участники конференции обсудили также возможности и риски в развитии [[Рынок K2B\|рынка интеллектуальных услуг]]. Станислав Толстой подчеркнул, что рынок будет расти за счет отдельных сегментов. Среди прорывных — например, рынок технологий цифровизации. При этом господин Исаев подтвердил востребованность [[:Category:~~Интеллектуальных услуг~~\|интеллектуальных услуг]] как результата работы информационных систем, в том числе на волне “хайпа” вокруг искусственного интеллекта. “Системы создают добавочную стоимость существующим данным, могут обнаруживать что-то неочевидное, обозревая весь объем данных, что человеку недоступно, и это востребовано в самых разных областях”,— рассудил господин Исаев. Так, в банковской сфере внедрение “умных” информационных систем снижает затраты на операционную деятельность за счет сокращения потребности в человеческом труде и ускорения работы. Рост в сфере интеллектуальных информационных систем за последний год трудно оценить в процентах: произошел знаковый скачок “от нуля до единицы”. “Если раньше это были просто технологии и люди, которые ими занимались, то сейчас только-только начали формироваться кейсы, которые можно решить с помощью этих технологий. И бизнес, понимая, какие задачи можно решить с их помощью, какие средства сэкономить или заработать, подбирает эти системы для внедрения”,— уверен Сергей Исаев.		Участники конференции обсудили также возможности и риски в развитии [[Рынок K2B\|рынка интеллектуальных услуг]]. Станислав Толстой подчеркнул, что рынок будет расти за счет отдельных сегментов. Среди прорывных — например, рынок технологий цифровизации. При этом господин Исаев подтвердил востребованность [[:Category:Интеллектуальные услуги\|интеллектуальных услуг]] как результата работы информационных систем, в том числе на волне “хайпа” вокруг искусственного интеллекта. “Системы создают добавочную стоимость существующим данным, могут обнаруживать что-то неочевидное, обозревая весь объем данных, что человеку недоступно, и это востребовано в самых разных областях”,— рассудил господин Исаев. Так, в банковской сфере внедрение “умных” информационных систем снижает затраты на операционную деятельность за счет сокращения потребности в человеческом труде и ускорения работы. Рост в сфере интеллектуальных информационных систем за последний год трудно оценить в процентах: произошел знаковый скачок “от нуля до единицы”. “Если раньше это были просто технологии и люди, которые ими занимались, то сейчас только-только начали формироваться кейсы, которые можно решить с помощью этих технологий. И бизнес, понимая, какие задачи можно решить с их помощью, какие средства сэкономить или заработать, подбирает эти системы для внедрения”,— уверен Сергей Исаев.

	Даже инертный государственный сектор все же вынужден приспосабливаться к требованиям времени, подчеркнула госпожа Дорошенко. Тенденция к постепенному отходу от индустриального конвейерного подхода стала заметной даже в таких традиционно консервативных отраслях, как образование и здравоохранение, и здесь открываются новые перспективы для взаимодействия государства и [[Интеллектуальный бизнес\|интеллектуального бизнеса]].		Даже инертный государственный сектор все же вынужден приспосабливаться к требованиям времени, подчеркнула госпожа Дорошенко. Тенденция к постепенному отходу от индустриального конвейерного подхода стала заметной даже в таких традиционно консервативных отраслях, как образование и здравоохранение, и здесь открываются новые перспективы для взаимодействия государства и [[Интеллектуальный бизнес\|интеллектуального бизнеса]].
Строка 36:		Строка 36:

	Конференция прошла в формате полилога, форсайт-сессий и мастерских для совместной работы над кейсами — поиска решений и ответов “здесь и сейчас”. Павел Савченко из бизнес-дуэта “Кубит” отметил, что такой подход к деловым мероприятиям сам по себе является ноу-хау для России, он должен задать новую волну для подобных событий. “Пора уходить от “мероприятий в черных носках” и переходить к формату разговора равных с равными, где каждый может стать спикером и обменяться с другими участниками знаниями и опытом”,— дополнил его компаньон Валерий Платонов. Место проведения мероприятия было выбрано соответствующее — креативное пространство “Люмьер Холл” под сводами газгольдера XIX века. Организаторы планируют, что конференция станет традиционной: для России k2b — пока относительно новое направление, которое нужно популяризировать, объединяя представителей отрасли для живого обсуждения актуальных вопросов.		Конференция прошла в формате полилога, форсайт-сессий и мастерских для совместной работы над кейсами — поиска решений и ответов “здесь и сейчас”. Павел Савченко из бизнес-дуэта “Кубит” отметил, что такой подход к деловым мероприятиям сам по себе является ноу-хау для России, он должен задать новую волну для подобных событий. “Пора уходить от “мероприятий в черных носках” и переходить к формату разговора равных с равными, где каждый может стать спикером и обменяться с другими участниками знаниями и опытом”,— дополнил его компаньон Валерий Платонов. Место проведения мероприятия было выбрано соответствующее — креативное пространство “Люмьер Холл” под сводами газгольдера XIX века. Организаторы планируют, что конференция станет традиционной: для России k2b — пока относительно новое направление, которое нужно популяризировать, объединяя представителей отрасли для живого обсуждения актуальных вопросов.

			==Источники==

Vita Vitte в 05:56, 15 ноября 2021

2021-11-15T05:56:43Z

← Предыдущая версия		Версия от 08:56, 15 ноября 2021
Строка 21:		Строка 21:
	Множество “окон возможностей” для сектора интеллектуальных услуг госпожа Дорошенко видит в наметившейся мировой тенденции к реиндустриализации, одной из важных особенностей которой является так называемое “обрастание услугами”. В новой экономике значительная, если не основная, доля добавленной стоимости приходится не на сам базовый производственный процесс, а на сопутствующие и последующие звенья цепочки добавленной стоимости: инжиниринг, IT-cервисы, управленческие практики, [[Маркетинг\|маркетинг]], рекламу. И чем интеллектуальнее будут такие услуги, тем больше добавленной стоимости они смогут произвести.		Множество “окон возможностей” для сектора интеллектуальных услуг госпожа Дорошенко видит в наметившейся мировой тенденции к реиндустриализации, одной из важных особенностей которой является так называемое “обрастание услугами”. В новой экономике значительная, если не основная, доля добавленной стоимости приходится не на сам базовый производственный процесс, а на сопутствующие и последующие звенья цепочки добавленной стоимости: инжиниринг, IT-cервисы, управленческие практики, [[Маркетинг\|маркетинг]], рекламу. И чем интеллектуальнее будут такие услуги, тем больше добавленной стоимости они смогут произвести.

	Участники конференции обсудили также возможности и риски в развитии рынка интеллектуальных услуг. Станислав Толстой подчеркнул, что рынок будет расти за счет отдельных сегментов. Среди прорывных — например, рынок технологий цифровизации. При этом господин Исаев подтвердил востребованность интеллектуальных услуг как результата работы информационных систем, в том числе на волне “хайпа” вокруг искусственного интеллекта. “Системы создают добавочную стоимость существующим данным, могут обнаруживать что-то неочевидное, обозревая весь объем данных, что человеку недоступно, и это востребовано в самых разных областях”,— рассудил господин Исаев. Так, в банковской сфере внедрение “умных” информационных систем снижает затраты на операционную деятельность за счет сокращения потребности в человеческом труде и ускорения работы. Рост в сфере интеллектуальных информационных систем за последний год трудно оценить в процентах: произошел знаковый скачок “от нуля до единицы”. “Если раньше это были просто технологии и люди, которые ими занимались, то сейчас только-только начали формироваться кейсы, которые можно решить с помощью этих технологий. И бизнес, понимая, какие задачи можно решить с их помощью, какие средства сэкономить или заработать, подбирает эти системы для внедрения”,— уверен Сергей Исаев.		Участники конференции обсудили также возможности и риски в развитии [[Рынок K2B\|рынка интеллектуальных услуг]]. Станислав Толстой подчеркнул, что рынок будет расти за счет отдельных сегментов. Среди прорывных — например, рынок технологий цифровизации. При этом господин Исаев подтвердил востребованность [[:Category:Интеллектуальных услуг\|интеллектуальных услуг]] как результата работы информационных систем, в том числе на волне “хайпа” вокруг искусственного интеллекта. “Системы создают добавочную стоимость существующим данным, могут обнаруживать что-то неочевидное, обозревая весь объем данных, что человеку недоступно, и это востребовано в самых разных областях”,— рассудил господин Исаев. Так, в банковской сфере внедрение “умных” информационных систем снижает затраты на операционную деятельность за счет сокращения потребности в человеческом труде и ускорения работы. Рост в сфере интеллектуальных информационных систем за последний год трудно оценить в процентах: произошел знаковый скачок “от нуля до единицы”. “Если раньше это были просто технологии и люди, которые ими занимались, то сейчас только-только начали формироваться кейсы, которые можно решить с помощью этих технологий. И бизнес, понимая, какие задачи можно решить с их помощью, какие средства сэкономить или заработать, подбирает эти системы для внедрения”,— уверен Сергей Исаев.

	Даже инертный государственный сектор все же вынужден приспосабливаться к требованиям времени, подчеркнула госпожа Дорошенко. Тенденция к постепенному отходу от индустриального конвейерного подхода стала заметной даже в таких традиционно консервативных отраслях, как образование и здравоохранение, и здесь открываются новые перспективы для взаимодействия государства и [[Интеллектуальный бизнес\|интеллектуального бизнеса]].		Даже инертный государственный сектор все же вынужден приспосабливаться к требованиям времени, подчеркнула госпожа Дорошенко. Тенденция к постепенному отходу от индустриального конвейерного подхода стала заметной даже в таких традиционно консервативных отраслях, как образование и здравоохранение, и здесь открываются новые перспективы для взаимодействия государства и [[Интеллектуальный бизнес\|интеллектуального бизнеса]].

Vita Vitte в 05:53, 15 ноября 2021

2021-11-15T05:53:44Z

Внесённые изменения

Vita Vitte в 05:46, 15 ноября 2021

2021-11-15T05:46:36Z

← Предыдущая версия		Версия от 08:46, 15 ноября 2021
Строка 1:		Строка 1:
	Тенденции формирования и развития сектора интеллектуальных услуг в России, в том числе специфика управления, масштабирования, рекламы и брендинга бизнеса, стали главными темами [[Интеллектуальный поток\|II всероссийской межотраслевой живой конференции “Интеллектуальная услуга — 2017: управление интеллектуальным производством”]]. Проект был задуман и впервые воплощен в прошлом году бизнес-дуэтом “Кубит” в лице Валерия Платонова и Павла Савченко. Событие 2017 года было организовано издательским домом “Коммерсантъ”<ref>[http://qbit.spb.ru/stati/intellekt-kak-dvigatel-progressa/ Интеллект как двигатель прогресса]</ref>.		Тенденции формирования и развития сектора интеллектуальных услуг в России, в том числе специфика управления, масштабирования, рекламы и брендинга бизнеса, стали главными темами [[Интеллектуальный поток\|II всероссийской межотраслевой живой конференции “Интеллектуальная услуга — 2017: управление интеллектуальным производством”]]. Проект был задуман и впервые воплощен в прошлом году бизнес-дуэтом “Кубит” в лице Валерия Платонова и Павла Савченко. Событие 2017 года было организовано издательским домом “Коммерсантъ”<ref>[http://qbit.spb.ru/stati/intellekt-kak-dvigatel-progressa/ Интеллект как двигатель прогресса]</ref>.

			Марина Скляренко

			В начале XXI века “интеллектуальная” экономика в развитых странах мира приобретает реальные черты. Есть мнение, что уже к середине этого века только такие экономики и будут считаться передовыми в противовес “сервисным” и “индустриальным”. И сектор интеллектуальных услуг уже становится системообразующим. Главный тренд очевиден и неизбежен, пришли к единому выводу участники конференции: если Россия не хочет в очередной раз оказаться вне глобального мейнстрима, в стране необходимо развивать интеллектуальный сервис. “Основу знаниеемкой экономики составляет производство знаний. Мы выделяем в новой экономике сектор k2b — knowledge to business, или дословно — “обслуживание бизнеса знанием”. Сегодня представителям интеллектуального труда в бизнесе нужно осознать себя экономической силой — мы таких людей называем интеллектуальными капиталистами”,— отметил Валерий Платонов, представляющий бизнес-дуэт “Кубит”.

			Сам сектор интеллектуальных услуг нельзя назвать кардинально новым: те же компании “Большой четверки” — это крупные международные игроки, оказывающие интеллектуальные услуги не один десяток лет. На российском рынке к сектору интеллектуальных услуг для бизнеса чаще всего относят услуги консалтинговых компаний.

			Сейчас отечественный k2b переживает стадию переформатирования и переходит к новому этапу активного развития и роста. Отмечая общие черты всех интеллектуальных услуг в своем выступлении, профессор кафедры прикладной институциональной экономики МГУ Марина Дорошенко указывает на то, что они не могут быть тиражированы, то есть поставлены на поток. Конвейер в традиционном для производства смысле не только не способствует, но даже препятствует любым приложениям интеллекта от исполнителя. В массовом производстве интеллектуальных услуг есть некое базовое технологическое ядро, но особую роль играет оболочка, формируемая под конкретного заказчика, как раз и требующая приложения интеллектуальных усилий. А для обеспечения качества услуги принципиально важно активное содействие заказчика, точно знающего свои потребности и становящимся, по сути, вторым ее производителем, а также высокая профессиональная квалификация производителя услуги.

			Интеллектуальная охота

			Востребованность специалистов интеллектуальных профессий с каждым годом растет. Людей, обладающих высокой мотивацией и потенциалом, хорошим уровнем образования, умением достигать конкретных результатов, на открытом рынке труда не так много, и именно за них сегодня идет борьба. Директор HeadHunter по Северо-Западу Юлия Сахарова среди актуальных требований к специалистам интеллектуального труда в бизнесе выделяет навыки работы с IT-системами, большими данными, аналитикой, владение кроссфункциональными знаниями, способность работать на стыке отраслевой специфики, навыки разработки, продаж, продвижения продукта. По прогнозам, в течение следующих двух лет искусственный интеллект и Big Data начнут активно использоваться в измерении талантов сотрудников. Уже сейчас возрастает значение межотраслевой коммуникации, зарождаются новые профессии. “В 2012 году на HeadHunter было размещено всего семь вакансий для специалистов по изучению данных, а в 2017 году их насчитывается уже 650. По аналитике сайта hh.ru, сфера “IT, интернет, телеком” стабильно занимает второе место по количеству размещенных вакансий в Санкт-Петербурге — 16% от общего количества предложений о работе в третьем квартале 2017 года. При этом hh-индекс в октябре здесь равнялся 2,9 — то есть в среднем на одну вакансию приходится три резюме”,— привела конкретные цифры госпожа Сахарова.

			Дискуссионной темой стали вопросы управления интеллектуальным производством. Классический регулярный менеджмент, используемый в производственных бизнес-процессах, в производстве интеллектуальных услуг малоэффективен. Эксперты согласились, что для k2b-компаний необходимы более демократичные формы управления, в том числе широкие горизонтальные связи, новые форматы работы над проектами, доступность коммуникаций для сотрудников. При этом мотивация работников сферы интеллектуального труда во многом зависит от уровня развития корпоративной культуры и построения бизнес-процессов в конкретной компании, а не только от материального вознаграждения за труд. Важный аспект в управлении креативными кадрами — формирование пространства, уверен управляющий партнер PSB Group Станислав Толстой. Яркий пример — успех Google, где уделяют большое внимание проектированию рабочего пространства. Вместо уже уходящего в небытие классического open-space следует формировать уникальную среду для конкретной команды. “Есть мнение, что лучше креативить людей заставляет дискомфортная среда. Я считаю, что, возможно, это и подстегивает музу, но работать в такой обстановке гораздо сложнее”,— уточнил господин Толстой.

			Поймать волну

			Перед сектором k2b открываются новые горизонты в знаниеемкой экономике. Но в широком спектре направлений не так просто выбрать прибыльное. Генеральный директор Data Fabric Сергей Исаев отметил, что продавать, например, консалтинговые услуги в России очень сложно, гораздо сложнее, чем на Западе: “Русский управленец считает себя самым умным, и уверен, что учить его не надо. Стандартное мнение: как можно заплатить серьезные деньги за работу человека, результат деятельности которого — бумажка с перечислением того, что плохо, что хорошо и что делать, чтобы стало лучше?”– посетовал господин Исаев.

			Множество “окон возможностей” для сектора интеллектуальных услуг госпожа Дорошенко видит в наметившейся мировой тенденции к реиндустриализации, одной из важных особенностей которой является так называемое “обрастание услугами”. В новой экономике значительная, если не основная, доля добавленной стоимости приходится не на сам базовый производственный процесс, а на сопутствующие и последующие звенья цепочки добавленной стоимости: инжиниринг, IT-cервисы, управленческие практики, маркетинг, рекламу. И чем интеллектуальнее будут такие услуги, тем больше добавленной стоимости они смогут произвести.

			Участники конференции обсудили также возможности и риски в развитии рынка интеллектуальных услуг. Станислав Толстой подчеркнул, что рынок будет расти за счет отдельных сегментов. Среди прорывных — например, рынок технологий цифровизации. При этом господин Исаев подтвердил востребованность интеллектуальных услуг как результата работы информационных систем, в том числе на волне “хайпа” вокруг искусственного интеллекта. “Системы создают добавочную стоимость существующим данным, могут обнаруживать что-то неочевидное, обозревая весь объем данных, что человеку недоступно, и это востребовано в самых разных областях”,— рассудил господин Исаев. Так, в банковской сфере внедрение “умных” информационных систем снижает затраты на операционную деятельность за счет сокращения потребности в человеческом труде и ускорения работы. Рост в сфере интеллектуальных информационных систем за последний год трудно оценить в процентах: произошел знаковый скачок “от нуля до единицы”. “Если раньше это были просто технологии и люди, которые ими занимались, то сейчас только-только начали формироваться кейсы, которые можно решить с помощью этих технологий. И бизнес, понимая, какие задачи можно решить с их помощью, какие средства сэкономить или заработать, подбирает эти системы для внедрения”,— уверен Сергей Исаев.

			Даже инертный государственный сектор все же вынужден приспосабливаться к требованиям времени, подчеркнула госпожа Дорошенко. Тенденция к постепенному отходу от индустриального конвейерного подхода стала заметной даже в таких традиционно консервативных отраслях, как образование и здравоохранение, и здесь открываются новые перспективы для взаимодействия государства и интеллектуального бизнеса.

			Вопрос в упаковке

			Вопросам брендинга, маркетинга, PR-сопровождения интеллектуальных услуг был отведен весь второй день конференции. В случае с интеллектуальными услугами зачастую очень сложно объяснить потенциальному покупателю, что за товар вы продаете и какова его ценность, рассказали участники дискуссии. “Компаниям необходимо научиться правильно доносить ценность услуги до потребителя, и эффективнее всего для этого применять профессиональные рекламные подходы”,— прокомментировал креативный директор рекламного агентства “Золотое сечение” Никита Прядко.

			Невозможно выделить особые уникальные инструменты в создании рекламы интеллектуальных услуг, отметили участники конференции. Прежде всего это анализ потребностей целевой аудитории плюс креативный подход к представлению услуги для потребителей. “В практике нашей компании показателен успешный кейс по продвижению образовательного проекта, завоевавший ряд профессиональных наград, с нестандартным подходом — тогда только начинались марафоны в социальных сетях. Он показал десятикратную эффективность в сравнении с бюджетом”,— рассказал господин Прядко. Таким образом, креатив — это не про огромные расходы, а про то, как выжать максимум из каждого инструмента, даже из недорогой таргетированной рекламы. В случае с продвижением интеллектуальных услуг объем средств на рекламу не определяет ее результативность.

			“Интеллектуальные услуги — продукт прежде всего очень структурный, требующий скрупулезного подхода как к стратегии, так и к реализации. Бренд — это не только набор ассоциаций и образ в сознании целевой аудитории, но и работающий бизнес, эффективный и имеющий перспективы развития. Он должен быть понятным, предсказуемым, способным к изменениям”,— акцентировала внимание в своем выступлении генеральный директор Brandson Branding Agency, член совета АБКР Елена Юферева. В области интеллектуальных услуг фокус смещается с коммуникации, донесения преимуществ в сторону построения механизма непрерывной генерации этих преимуществ.

			“В области производства интеллектуального продукта принципиальна ориентация на разработку бренд-платформы, в основе которой будет стратегическое видение собственников бизнеса, поскольку интеллектуальная услуга по своей сути — всегда взгляд с высоты птичьего полета. При этом бренд должен решать тактические проблемы не напрямую, в лоб, а через экосистему стратегических целей самого бизнеса. Сами коммуникации должны быть очень таргетированными, точно выверенными”,— развила мысль госпожа Юферева.

			Конференция прошла в формате полилога, форсайт-сессий и мастерских для совместной работы над кейсами — поиска решений и ответов “здесь и сейчас”. Павел Савченко из бизнес-дуэта “Кубит” отметил, что такой подход к деловым мероприятиям сам по себе является ноу-хау для России, он должен задать новую волну для подобных событий. “Пора уходить от “мероприятий в черных носках” и переходить к формату разговора равных с равными, где каждый может стать спикером и обменяться с другими участниками знаниями и опытом”,— дополнил его компаньон Валерий Платонов. Место проведения мероприятия было выбрано соответствующее — креативное пространство “Люмьер Холл” под сводами газгольдера XIX века. Организаторы планируют, что конференция станет традиционной: для России k2b — пока относительно новое направление, которое нужно популяризировать, объединяя представителей отрасли для живого обсуждения актуальных вопросов.