Управление креативными кадрами
Материалы статьи предоставлены Станиславом Толстым
В условиях работы с «креативным подразделением» крупной частной или государственной корпорации с помощью незатейливых управленческих решений по организации труда можно создавать и поддерживать творческий настрой, формировать креативную среду и управлять качеством созидательного процесса и результата. Почему это важно?
Бизнесу нужно масштабироваться. Бизнесу нужно зарабатывать деньги. Часто креативные люди придумывают идею. Важно при взаимодействии с ними не отбивать желание придумывать, а сделать так, чтобы можно было еще и зарабатывать, чтобы и им в том числе заплатить хорошие деньги. И продвигать их идеи в массы.
Для этого необходимо правильно подходить к 4 основным этапам:
- Постановка задач креативным кадрам.
- Концентрация их усилий на решении задачи.
- Работа над тем, чтобы исполнение удовлетворяло заказчика и приносило деньги.
- Корректировка дальнейшей работы людей и подразделений.
Постановка задач. Это самое сложное, но решений несколько, как и возможных сложностей. Самое действенное решение — постановка задачи в ходе индивидуальной беседы. При постановке задачи креативщику часто можно услышать в ответ: «Это фигня какая-то». Здесь важно обсудить задачу до принятия. Почему? Если творческий человек задачу не примет, он либо не будет активно работать над ней, либо все равно сделает по-своему.
Концентрация. Какие элементы позволяют процесс придумывания сжать по времени? Здесь есть несколько простых способов, для каждой ситуации может подойти что-то свое. Вот примеры творческой концентрации:
- Разминка перед процессом. Например, спросить, сколько способов использования скотча можно назвать за минуту. И мысль начинает переключаться на новый креатив. Таких способов нужно придумать 20 или больше.
- Создание привычной для творчества среды. Иногда для человека в одной среде заниматься придумыванием привычно, а в другой — сложно.
- Ритуал вхождения в процесс. Это мероприятие, которое позволяет мозгу настроиться на придумывание, и такие ритуалы можно формировать. Например, заваривание чая, заточка карандашей. Это сигнал для мозга, что сейчас мы начнем думать и придумывать.
- Стендапы. Когда каждый день начинается с небольшого собрания, где каждый говорит о том, что он уже сделал, что он сделает сегодня и какие у него сложности. Очень коротко — 10–15 минут. Это позволяет понять, кто на каком этапе и как можно помочь.
- Интенсивы, спринты. Мозговые штурмы — вид интенсива. Они должны готовиться заранее и не быть длинными, 4 часа максимум.
Этап исполнения. Здесь ключевой момент таков: в команде должен быть человек, который направлен на практическую реализацию.
Элементы подкрепления. Частым упущением в креативной работе является отсутствие позитивного подкрепления. Когда все сделано хорошо, нужно говорить: «Прекрасно! Молодец!» Этого часто не делают, зато негативному подкреплению, когда что-то корректируется, уделяют много внимания. Ничто так не стимулирует креатив и мысль, как похвала. Негативное подкрепление — это коррекция от противного. Нужно быть аккуратным, чтобы оно не превратилось в наказание. Чем наказание отличается от негативного подкрепления? Наказание в принципе прекращает процесс креатива. Фраза «Не надо ничего придумывать. Возьми упаковку молока и вот это название» прерывает всякую креативность. Наказание приводит к тому, что не делается вообще ничего. Его можно применять в случае столкновения с крайними проявлениями несоблюдения обязательств. Но тут нужно быть очень аккуратным.
Общая рекомендация — быть внимательными к креативным людям и учиться создавать условия для творческого труда.
У меня был пример на практике, когда мой коллега в логистике по кличке Женя-Бан банил любые идеи. Когда мы собирались все вместе на совет с директором для обсуждения идеи, если Женя не находил, к чему придраться, эта идея реализовывалась. У него был талант нахождения слабых мест в идее.