Обзор программных продуктов для управления консалтинговыми компаниями

Версия от 21:02, 27 декабря 2022; Коняева Анастасия (Vita Vitte) (обсуждение | вклад)
(разн.) ← Предыдущая версия | Текущая версия (разн.) | Следующая версия → (разн.)
Перейти к навигации Перейти к поиску

База знаний
Обзоры

По состоянию на декабрь 2022 г.

Материалы статьи предоставлены Бизнес объединением Кубит
Автор: Анна Тархова

Консалтинг — это для умных, программные продукты — тоже весьма интеллектуально, но что будет, если попытаться "засунуть" консалтинг в программный продукт?

В своей практике работы в консалтинге я сталкивалась с различными программными продуктами для автоматизации отдельных консалтинговых задач:

  • Например, финансовая модель в виде ярлычкового Эксель файла с макросами. Это когда надо работу финансовых аналитиков засунуть в калькулятор с несколькими сценариями оптимизации итоговых показателей эффективности для инвесторов
  • В юридическом консалтинге используют программы для отслеживания изменений в текстах, которые автоматически формируют сравнения, отслеживают правки и комментарии, формируют таблицы с версиями соглашений и договоров
  • Все виды консалтинга используют программные продукты для коллективной работы с документами: контроль версий, совместное внесение и отслеживание правок разных авторов, онлайн доступ
  • Особняком стоит вопрос графических редакторов и инфографики, тут отдельное поле для творчества — начиная от инструментов обычных презентаций, до анализа больших данных, бизнес аналитики

Однако перечисленные примеры — это отдельные инструменты, полезные для повышения эффективности работы консультантов, но несинхронизированные между собой. Перед владельцами и директорами консалтинговых фирм встает вопрос автоматизации собственно управления консалтинговыми работами.

Здесь, в первую очередь, стоит определиться с теоретической базой, методологией управления консалтингом, которая будет воплощаться в программном продукте. Об этом читайте в нашей статье «Обзор теорий управления консалтинговыми компаниями».

Из использующихся сейчас на рынке программных продуктов методологий ближе всего выглядит проектное управление, так как чаще всего консалтинговые работы обладают всеми признаками классической проектнориетированной работы — в противовес процессам и производственным циклам (уникальный результат, ограничение ресурсов и сроков, требования к качеству).

Тут, кстати, большая черная звездочка, так как надо еще разобраться: может у нас не Проекты, но Дела?. Можно сказать: «Как вы лодку назовете так, она и поплывет»: пора перестать Проектировать и начать Делать. Не Манагер, но Управленец из той же оперы.

Наиболее зрелые практики программного сопровождения сейчас отработаны в ИТ секторе — «эджайлы», «срамы» (ой, простите, «скрамы» :)) и прочие иностранные аббревиатуры плотно пестрят в сленге ИТ проектных менеджеров, за которыми скрываются различные методики планирования и отслеживания выполнения работ. Они под себя натворили программных продуктов, с ними и работают под свои запросы.

А как же консалтинг? Может все-таки управлять консалтинговыми проектами тоже должно быть удобно и хорошо? Давайте разбираться со специфическими потребностями консалтинговых компаний, чем, собственно, надо управлять?

С учетом практики владения и управления знаниеемкими бизнесами, мы в Бизнес объединении Кубит выделили 4 ключевые сущности, с которыми надо работать:

  • Состав работ (мы говорим «Дела»): стратегическое и операционное планирование, контроль выполнения, сдача работ
  • Ресурсы (человеческие, денежные, материальные, организационные, отношенческие): учет рабочего времени сотрудников в затрате на проект, использование интеллектуальных ресурсов
  • Календарь: возможность планирования и отслеживания рабочего времени сотрудников в связке с составом работ
  • Коммуникации: единое информационное пространство проекта, возможности обмена рабочими сообщениями, комментариями

И самое главное — все эти сущности должны быть синхронизированы между собой.

Задача получилась сложная, но интересная. На ее решение мы взглянули с разных сторон. Для начала мы провели опрос наших партнеров и контрагентов из сферы консалтинга, на тему, чем они пользуются в своей работе. Затем провели теоретические исследования через призму понятия КИС — корпоративной информационной системы. Об этом подробнее можно почитать здесь: Обзор рынка программных продуктов для КИС.

В итоге получили список программных продуктов из 11 позиций:

  1. MS Teams,
  2. 1C:ERP + PM 2.5,
  3. Project Mate,
  4. Outlook,
  5. Бипиум,
  6. YouGile,
  7. WorkFlow Soft,
  8. Bitrix24,
  9. Elma,
  10. Pyrus,
  11. Timetta (GetWork Point).

Однако в финальное сравнение, учитывая поставленные требования к ключевым управленческим сущностям (дела, ресурсы, календарь, коммуникации), вышли только 4 продукта:

Два представителя BPM (Business Process Management) систем управления бизнес-процессами с редакторами БП:

И два решения для PSA (Professional services automation) системы — управление проектами в сфере профессиональных услуг:

У каждого их этих решений есть свои преимущества и недостатки, которые необходимо анализировать через призму конкретных задач.

Мы сейчас работаем над воплощением концепции Интеллектуального производства на базе одного из этих решений.