Кому и зачем нужна фасилитация?
Многие представляют себе фасилитатора как такого энергичного человека с маркером в руках, всегда у флипчарта, который фиксирует на плакате схемы, идеи и слова участников групповой работы. Однако под видимой легкостью идет ресурсоемкая деятельность высококвалифицированного специалиста: профессиональный фасилитатор работает с мышлением.
Фасилитация — это инструмент считывания с людей знаний о текущей ситуации, с помощью которого происходит выявление сбоев в бизнес-процессах и коммуникациях, оценка норм корпоративной культуры, определяющих деятельность компании или препятствующих её трансформации.
А еще фасилитаторы — это люди, которые через профессиональную коммуникацию, техники общения и рефлексию помогают проектным командам генерировать новые идеи, мнения и смыслы. Это способ «добычи» неявных знаний компании, которые в последующем участвуют в создании инноваций и новых знаний (когда фасилитатор работает по схеме проектирования).
Фасилитация — это не талант и не дар, этому учат, и существует разнообразное количество методов и наставников. Важно с самого начала выбрать те подходы, которые находят личный внутренний отклик и эмоциональную предрасположенность. Работа фасилитатора затрагивает тонкие настройки человеческих отношений. Фасилитатор воздействует на поведение людей, работает с их мышлением, установками и представлениями. Неудачно выбранная техника, если она противоречит внутренним принципам и ценностям фасилитатора, может стать разрушительной для участников команды, привести к токсичной профессиональной деформации, конфликтам, а также психологическому выгоранию самого фасилитатора.
Каким образом можно использовать инструменты фасилитации в развитии компании?